"Повесили" несуществующий кредит...

04.07.2011 21:44
3016
12
Оценка
1
Отзыв проверен
14 марта 2008 года подал в отделение Альфа-Банка, расположенное на ул. Земляной вал, г. Москва, Анкету-Заявление на предоставление мне кредита в сумме ста девяносто пяти тысяч рублей. Эта сумма была вписана в анкету-заявление сотрудницей Альфа-Банка карандашом. Сотрудница объяснила это тем, что банк после рассмотрения моей анкеты может принять решение кредитовать меня на меньшую сумму и, тогда, её можно будет стереть и вписать уже ручкой ту сумму, на которую меня согласится кредитовать Альфа-Банк. Все это необходимо, со слов все той же сотрудницы Альфа-Банка, для экономии моего времени, чтобы не переписывать анкету-заявление в случае принятия решения Альфа-Банка кредитовать меня на другую сумму. В Анкете в полях под заголовком «Заполняется сотрудником банка» сотрудница банка при мне ничего не заполняла, мотивируя это следующими словами: «Как я могу, если вопрос о сумме предоставляемого вам кредита будет решен на основании рассмотрения вашей анкеты-заявления, а остальные пункты отталкиваются от этой суммы. Так что мы эти пункты заполним после положительного решения по вашей Анкете-Заявлении, ведь это лишь начальный, предварительный этап. После принятия в отношении вас положительного решения вы подъедете подписывать кредитный договор, и вам вручат график погашения кредита и договор, где все эти пункты будут указаны». По утверждению сотрудницы Альфа-банка решение банк примет в течение 2 дней и не позднее этих двух дней меня уведомит о предоставлении мне кредита. В банке, кроме Анкеты, я никаких бумаг не подписывал и копию этого заявления, а так же график погашения кредита мне не предоставили. О принятии решения по Анкете, как было обещано сотрудницей банка в течение 2 дней, меня не уведомили. Вследствие чего я решил, что банк не намерен меня кредитовать, и, так как срочно мне были нужны деньги, я обратился за кредитом в другой банк, который мне быстро выдал кредит и я его выплатил вовремя. О том, что Альфа банк «якобы выдал мне кредит», я узнал лишь спустя более трех лет со дня заполнения мной Анкеты из письма от банка, в котором говорилось о расторжении со мной какого-то соглашения №... от 20/03/2008 г. С тем, что мне был выдан кредит, я не согласен и прошу считать этот кредит недействительным (несостоявшимся). Никаких денег я не получал. Недавно я получил в одном из банков ипотечный кредит на приобретение жилья (сроком на 25 лет). И если бы я знал, что у меня кредит в Альфа-банке, я бы не стал брать кредит на жильё. Ведь я не располагаю такими доходами, чтобы платить по всем этим кредитам, учитывая, что у меня на иждивении двое человек, в том числе малолетний ребенок. Я всегда считал Альфа-Банк солидным, социально ответственным банком, уважающим своих клиентов. Я ранее уже был клиентом этого банка (брал кредит), и у меня складывалось очень хорошее мнение о его работе. Но после выше сказанного явления (возможно недоразумения или личной корыстности сотрудницы банка) я просто в шоке от таких действий Альфа-банка. Ведь получается, что на меня просто «повесили этот кредит». Но я надеюсь на то, что Альфа-банк решит этот вопрос благоразумно.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2011-07-19T16:41:00+04:00
Уважаемый Максим Владимирович, рады сообщить, по Вашей претензии принято положительное решение. 14 июля 2011г. задолженность по Вашему договору погашена. 15 июля 2011г. договор и счет закрыты. В ходе проведенной работы в бюро кредитных историй информация скорректирована. Примите наши искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Юлия Зиновьева начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка