Сбербанк

Не работает Cбербанк онлайн

05.07.2011 22:10
3096
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте. Вечер, после 21 часа, сберкасса уже закрыта. Пытаюсь заплатить через Сбербанк онлайн. Захожу, ввожу пароль, каждая страница открывается по 1-2 минуты, причем непонятно, то ли кнопку не нажал, то ли просто висит... Создаю шаблон по произвольным реквизитам - счет, наименование, БИК... Опять жду пару минут, появляется к/с, жму кнопку продолжить, опять висит... Наконец, ввожу последние данные, продолжить, опять висит... Наконец, появляется окошко с большой красной плашкой - у вас ошибка с длинным непонятным кодом и рекомендацией повторить. Повторяю все заново, теперь уже в другом браузере, опять ошибка. Опять повторяю, минут через десять опять ошибка с рекомендацией позвонить в кол-центр. Звоню в КЦ, слышу "время ожидания свыше 10 минут", "время ожидания свыше 10 минут", "время ожидания свыше 10 минут" и так минут десять. Т.е. минут через 20 оператор отвечает, что сейчас проблемы, шаблон создать нельзя, заплатить нельзя. На вопрос когда будет можно ответ простой: Неизвестно. Результат: потрачено почти час времени, толку ноль. Получил дурацкие рекомендации, следуя которым остался в дураках. По-моему, Сбер плевать на меня хотел. Имея известную проблему, можно повесить на сайте предупреждение о ней и примерных сроках решения. Советы попробовать еще разок и позвонить в КЦ выглядят мелкой пакостью. Моя оценка: плохая работа техники, плохое информирование, бессмысленная "поддержка". Желание уйти от Сбера все сильнее.
Сбербанк
Сбербанк
2011-07-06T17:59:00+04:00
Здравствуйте, уважаемый top3s! Спасибо за то, что Вы написали нам о проблемах, с которыми Вы cтолкнулись используя услугу Сбербанк Онлайн. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Прошу принять мои извинения за доставленные неудобства. Действительно, такой сбой был, но в настоящий момент, работа системы восстановлена и Вы можете совершить необходимую операцию. Мне очень жаль, что этот сбой доставил Вам столько неудобств, но могу Вас заверить, что сейчас проводятся масштабные мероприятия направленные на улучшение работы системы, а при запланированных технических работах и длительных сбоях системы, мы предупреждаем наших клиентов. Надеюсь что, в дальнейшем Вам не придется сталкиваться с такими трудностями. Если у Вас появятся дополнительные вопросы, я обязательно на них отвечу. С уважением, Ряснов Виктор Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка