ВТБ 24 хуже, чем Сбербанк?

Мда... всегда хвалил и ценил банк ВТБ 24, но сегодня разочаровался в пух и прах. Простоял в очереди, в Центральном отделении на Мясницкой, почти 3 часа, чтобы подписать сертификат для ТелеБанка. И все бы ничего, если бы очередь была организована нормально. При входе в Банк сразу подошел к администратору и тот мне дал номер, сказав, что передо мной 30 человек, хотя, осмотрев зал, увидел, что максимум 15. Долго меня уговаривал и говорил, что вот 30 человек, это надолго и т.п., так как у нас IPO и все люди стоят в одни и те же окна, поэтому долго придется ждать, пока их оформят. Взял я свой номерок и спокойно стоял и ждал своей очереди. Народ все прибывал и прибывал. Многие отказывались и уходили. Прочитав почти весь журнал, обнаружил, что администраторы без очереди просто так сажают к операционистам. Обратился к администратору, чтобы выяснить, в чем причина. Тот с ухмылкой на лице и насмешками долго пытался мне объяснить, что т.к. IPO, людей желающих купить акции обслуживают без очереди. Хотя несколько дней назад, когда я тоже решил подать заявление на IPO, такого не было, и я стоял те же 2 часа, как и все остальные. Второй администратор, который стоял у стойки с IPO, постоянно бегал и проверял, чтобы никто сам не сел на эти места и распределял, кого куда сажать. Но это еще полбеды, т.к. я подумал, есть еще 4 окна, где смогут меня обслужить. Но не тут-то было. Начал присматриваться и понял, что люди просто подходят к окну, не показывают своих номерков и спокойно обслуживаются. Притом были двое иностранцев, которые разговаривали очень плохо по-русски, этим они мне и запомнились. Им администратор долго объяснял, что перед ними 40 человек и им придется долго ждать. Но спустя минут 15-20 те без проблем влезли без очереди и обслуживались, притом почти минут 20-30. Тогда я подошел к администратору и спросил, почему люди, которые пришли позже меня уже обслуживаются, а мне только подпись поставить на бумажке и я стою тут уже 2,5 часа. На что он демонстративно пошел и спросил у девушки с номерком клиенты или нет. У девушки были испуганные глаза, но она сказала, что номерок есть. После чего я спросил, какой у них номер, на что администратор посмотрел на табло и назвал этот номер. Смешно было смотреть на это, остальные люди, которые стояли в очереди тоже посмеялись. Хоть какое-то развлечение. :) Потом точно так же к этой же девушке подошла пожилая женщина, которая минут за 10 до этого подключилась к моему разговору с администратором и тоже без проблем обслужилась. Остальные несколько человек, приблизительно 5, стояли спокойно и ждали своей очереди. Когда подошла моя очередь, я подошел к девушке и отдал свои документы. После чего поинтересовался, почему она не спрашивает у меня номерка, может быть, я вообще в очереди не стоял, на что она ответила, что ей пофигу. Вот так вот простоял я попросту 3 часа, чтобы подписать за 2 минуты сертификат для ТелеБанка. И если представители Банка ВТБ 24 присутствуют на этом сайте, то знайте, что мне очень стыдно, что я всегда защищал ваш Банк и всем советовал. Поверьте только пластиковых карточек моих коллег можно насчитать свыше 20. Таких администраторов, как сегодняшняя смена на Мясницкой нужно гнать в шею за то, что они стоят и смеются тебе в лицо. P.S. Хотел тоже купить ваши акции и даже подал заявку, но теперь не буду оплачивать их. Надо искать другой банк, где не будут насмехаться над тем, что ты стоишь 3 часа и ждешь своей очереди, а остальные лезут и всем пофигу, особенно людям, которые должны за этим следить и не позволять. P.P.S. Для сравнения в том же Сбербанке меня несколько раз операционистка ждала минут по 5, пока я искал, куда же я засунул свой номерок. И не собиралась меня без него обслуживать. А номерки спокойно складывала к себе в стопку. Потому, что смысл в автоматической очереди, если все лезут просто так? И что же это получается, что ВТБ 24 хуже, чем Сбер? P.P.P.S. Жалко, что нет оценки "Ужасно" или "Отстой". В данном случае это было бы правильней, чем "Плохо".