Прелести "полной" версии Сбербанк-онлайн, или "почему взяли лишние проценты"

[b]Преамбула:[/b] Имел в прошлом году неосторожность влезть в ипотеку в другом банке (не Сбербанке). Филиала в нашем маленьком городке этого банка нет, но воодушевленный возможностями "Сбербанк-онлайн" решил, что плевать на 1% за перевод средств в пользу другой кредитной организации. В конце сентября-начале октября подключил полную версию банк-онлайн, отдельная история о том, какое количество времени заняла привязка всех карт и сберкнижки вместе (почему-то карты были выданы либо зарегистрированы на другие, как я понимаю, не мои паспортные данные, либо на старый паспорт поменянный в 2001 году). В итоге, к начале декабря после часов проведенных в общении с бесплатной телефонной линией и общения с сотрудницами банка (к ним претензий нет, девчонки молодые и искренне пытались мне помочь попутно сами разбираясь в нововведениях спущенных сверху) у меня заработал интерфейс полной версии Сбербанк-онлайн. Естественно, была осуществлена первая попытка перевести средства в пользу другой кредитной организации. Была сделана первая попытка осуществить платеж - состояние платежа стало "в обработке", но средства упорно не списывались. Опять пошли часы общения с саппортом, в итоге в один из последних дней, как я понял, состояние платежа насильно поменяли "исполнено" - результат - деньги не списаны со счета и никуда не поступили. Пришлось воспользоваться альтернативным банком для перевода средств (без очереди и быстро). Вторая попытка была предпринята в марте - операция опять не удалась. Теперь [b]"амбула".[/b] Третья попытка, увенчавшаяся успехом, была осуществлена в июне, только после того, как на счет было положено денег, заведомо больше того, что может списаться со счета при данной операции. Платеж прошел, списались средства (напоминаю - "перевод в другую кредитную организацию", через Сбербанк-онлайн.) Но к моему удивлению взято было вместо 1% за совершение операции -3%, как будто я осуществлял операцию посредством операциониста. Вопрос, думаю, вполне законный - за что и почему? Я содрогаюсь при мысли, что теперь необходимо будет опять отстоять в очереди, писать заявление "о спорной операции" (такой опыт уже был, когда при переводе со счета на карту средства списались, а на карту не поступили :wall:) Почему ставлю 3: 1. Очень достали тормоза и перебои в работе со сбербанк-онлайн. 2. Достали очереди, в отделении СБ 3. 3. Не присваивайте мои деньги!