Мелкие пакости в отделении Алексеевское?

Неоднократно приходилось отстаивать свои права и требовать нормальной работы сотрудников отделения Алексеевское г.Москва. И.О. управляющего г. К-ва не владеет ситуацией и не может заставить сотрудников качественно работать… Теперь конкретно о ситуации. Мне на карточку перечисляются пенсионные деньги моей мамы - 82 летнего инвалида, которая сама не может передвигаться (не вдаваясь в подробности, сразу сообщаю, что все доверенности и документы оформлены и признаны БМ) в течение 8 лет всё было нормально, деньги на карточку перечислялись с её счёта без задержек. В этом году, точнее с апреля начались непереводы денег на карту. Сначала суммы в 2 тыс. руб. "по забывчивости","случайно" недоперевели (со слов операциониста), теперь вовсе перестали перечислять деньги в полном объеме. На телефонные звонки - отвечают невнятно, говоря, что деньги всем пенсионерам поступили и значит переведены, но денег как не было, так и нет. В своё время мне уже приходилось оставлять свои критические замечания по работе отдельных сотрудников Алексеевского отделения на этом сайте, после чего и начались эти пакости. Так же жаловался и в сам банк, но, видимо, там слишком озабочены сохранением собственных мест, а не проблемами каких-то клиентов. [b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, составляли ли письменную претензию? Когда? Получили ли ответ? [b]gakh: [/b] Письменная претензия не может быть составлена, в настоящее время находимся вне МОСКВЫ, однако претензия передана и зарегистрирована сотрудником Банка Москвы по телефону. Ответ не получен. (А что, для получения пенсий теперь нужно и претензию каждый раз составлять?)