Достали их терминалы

07.07.2011 10:56
4288
33
Оценка
3
Отзыв проверен
Волею судеб моя работа расположена по соседству с магазином Билла на Овчинниковской набережной. В силу данного обстоятельства являюсь частым посетителем данного магазина и предпочитаю оплачивать покупки картой. Всё бы ничего, но почему-то именно в этом магазине постоянные проблемы с терминалами Райффайзенбанка, по меньшей мере, раз в неделю они глючат и прием карт не идет (или же сам сталкиваешься с отлупом по карте с блокировкой средств на ней при этом, правда быстро отваливающейся потом). В общем, два "австрийских качества" соединились. Достало уже просто. Почему просто нельзя наладить работу терминалов, не пойму. Если же брать свой опыт клиентский с Банком (два раза ненадолго становился их зарплатным клиентом), то банк абсолютно средненький. Сервисы застряли в прошлом веке (интернет-банк просто смех), шлют до сих пор периодически спам, который для меня уже неактуален (счета у них закрыл еще в декабре прошлого года). Из двух пребываний в офисе один конкретно застрял в очереди, будучи первым в ней (а другой был в субботу на Таганке после обеда и понятно, что очереди быть не могло просто). Один плюс - вежливые сотрудники. :)
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2011-07-07T18:46:00+04:00
Уважаемый клиент, Спасибо за Ваш отзыв. Сегодня мы провели проверку терминалов в данном магазине. Единственные карты, по которым возникают проблемы при оплате на терминалах, выпущены Сбербанком. Мы проанализировали транзакции по этим картам, по многим из них в период с 23 мая по конец июня приходят коды отказа "Эмитент недоступен" - это показывает, что скорее всего до Сбербанка транзакции не доходили по причине его недоступности. В том случае, если у Вас карта Сбербанка, просим Вас обратиться в банк-эмитент. Если карта выпущена другим банком, пожалуйста, сообщите часть номера карты (первые 6 и последние 4 цифры) на электронный адрес ServiceQuality@raiffeisen.ru, указав в теме письма "banki.ru". С уважением, Кузина Наталья Управление качества обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка