Валютный контроль ВТБ24!

Столкнулся с необходимостью оформить новый паспорт сделки. Работаю с банком очень давно. Предыдущие ПС оформлял в своем филиале в Екатеринбурге. Никаких проблем не возникало, все оперативно. Если возникали проблемы, тут же на месте все проверялось и исправлялось. После перевода валютного контроля в Москву, работа с ним постоянно создает проблемы. Периодически несколько раз, не разобравшись в условиях договора, то паспорт сделки закроют, то подтверждающие документы запросят, которые по договору не предусмотрены. Но это мелочи. Звонил, вроде вопросы решались. Сейчас возникла необходимость оформить новый паспорт сделки. И вот тут начался цирк. Все оформление ПС заключается в паре цифр, которые должен проставить отдел валютного контроля. Но это же огромный труд. Специалист постоянно занят! Уже неделю бьюсь за эти две цифры и не уверен в успешном исходе дела. Первый раз - неправильно указано название банка в форме ПС, исправил, отправил (сразу же). Через два дня никакого ответа. Спрашиваю когда хоть примерно? Опять неправильно указано название! Там название в Word документе. Самим нельзя поправить? НЕТ! Это только за дополнительную оплату. Последний раз предложили заплатить за срочное оформление ПС. Великолепно! После недели отпинывания и моих просьб - когда? что опять не так? еще и заплатить за это (может в этом все и дело?). И это притом что за каждое получение денег 0.15% от суммы - валютный контроль! Каждый раз кроме исправленного документа, нужно выслать все документы заново. Это два десятка отсканированных страниц, а почта не позволяют отправлять более 1 Мб. Приходится десяток писем каждый раз отправлять. А то что они у них уже есть, это не в счет - так в инструкции написано! С огромным пониманием подход. Последний раз по телефону пытался выяснить все ли в порядке, когда теперь ждать? На том конце, девушка совершенно не желает разговаривать. Ответ – все, что вы мне тут объясняете, пустая трата времени (видимо ее времени, мое то не в счет). У меня на транзитном счету висит сумма, которую я не могу получить из-за этого бардака. Если у них так и не найдется времени оформить мне ПС, то это будет нарушение валютного контроля с моей стороны. Так мне и было сказано! Безобразная работа. Ну как такое отношение еще назвать? [b]От администратора: [/b] Где обслуживаетесь? По какому телефону звоните и с кем общаетесь? Когда первый раз подали документы на оформление ПС? [b]zzzwww: [/b] Обслуживаюсь в филиале 6602 в Екатеринбурге. К ним претензий нет. Сейчас там нет валютного контроля, все только через Москву. Первый раз подал документы 1 июля. Пришла форма отказа 5 числа. В форме ответ - "Ведомость направлена в доп. офис", больше ничего. Я начал звонить в Москву, хотя бы выяснить что не так. Оказывается, это они так отправляют документы на сверку - ввиде отказа в оформлении ПС. Вот так. Чуть позже в этот же день пришел еще один отказ, на сей раз с комментарием "неправильно уканазано наименование банка", "адрес не соответствует буква в букву тому что указано в ЕГРИП". Документ к слову в Word, без подписей и печатей, просто форма можно бы и поправить. Но нет. Только сам. Ладно. Все сделал, отправил в тот-же день (через час). Жду. 7 числа ничего нет. У меня висит сумма на транзитном. Нужно оформлять иначе нарушение. Пишу вопрос - все ли в порядке? Когда ждать. Ответ - "Неправильно указано наименование банка". Опять! Звоню, пытаюсь выяснить есть ли шанс управится хотя бы на этой неделе. В ответ - как будет возможность, так и сделаем. Просите ускоренное оформление (3000 руб. кажется по тарифам). Видимо до меня не доходит. Еще один комплемент - вы впустую тратите время объясняя мне все. Это вот сотрудник отдела валютного контроля в Москве. Фамилию жаль не запомнил. Переключают с общего номера, конкретных телефонов не дают. Поговорить с тем кто оформляет документы и шлет мне отказы невозможно - телефоны не даем! (кажется даже зубы скрипнули, ощущени такое было). Ну вот так и пообщались. К слову, с банком работаю уже более 5 лет, но с таким отношением это уже кажется перебор.