Сбербанк

Снова нарекания на "сервис" Сбербанк Онлайн

08.07.2011 21:41
3247
12
Оценка
2
Отзыв проверен
07.07.2011 полдня переводил полторы тысячи рублей со своего карточного счета на счет сберкнижки. С пяток раз, в разное время, начиная с 12 часов и до 15-30, получал в ответ сообщение "выполнение операции невозможно, попробуйте попозже". Ладно, наконец-то получилось. Видимо, дородная бухгалтерша вернулась с обеда. Какая бухгалтерша? Та, которая сидит за окошком в виде WEB-странички Сбербанка Онлайн и на счетах считает графы в гроссбухе... Иначе как обеденным перерывом это просто не объяснишь. Ну отошла кассирша чайку попить, вышла из системы. А сама система ничего сделать не может, ибо просто ширма? Тут же попробовал сделать перевод юр.лицу. Получил ответ: "операция была произведена во внеоперационное время и будет обработана завтра". Это в 15-37 то? В четверг? Не, я понимаю, что лето - пора отпусков. И дородные бухгалтерши большей массой явно в отпусках. Но чтобы эта операция он-лайн, от которой и требуется-то, в основном, скорость!? 08.07.2011 состояние операции все равно "Обрабатывается". Т.е. тупо в никуда канули полтора так называемых "банковских дня". Мало того, тут чередой ползут суббота и воскресенье. Значит, я теряю еще 2 дня с этим переводом средств. Ибо контора, куда деньги перевожу, тоже имеет выходные. Красота! В общем, пора уходить в ВТБ. Там эта процедура совершается мгновенно. Про их косяки я тоже знаю, но Сбер и тут круче всех!
Сбербанк
Сбербанк
2011-07-20T19:26:00+04:00
Уважаемый Andy_J! Позвольте еще раз поблагодарить Вас за обращение. Благодаря Вашему отзыву удалось выяснить причины, по которым Вы не могли выполнить перевод. Прошу принять мои извинения за доставленные неудобства. Как мне удалось выяснить, Ваш платеж не исполнен в системе Сбербанк Онлайн , так как в справочнике банков отсутствует банк с данными реквизитами. В настоящее время проводятся мероприятия по обновлению справочника, в который будет внесен этот банк. Сожалею, что это ситуация доставила Вам столько неудобств. Надеюсь в дальнейшем, Вам не придется сталкиваться с такими проблемами и Ваш опыт общения с нашим банком будет исключительно положительным. С уважением, Ряснов Виктор Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка