Сервис временно не доступен

Хотел бы продолжить рассказ о своем опыте общения с Сбербанком. :) Предыдущий [URL=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=2983100]отзыв[/URL] все-таки принес определенную пользу клиентам банка и посетителям народного рейтинга - спустя несколько дней после его публикации на банках.ру на официальной странице "Сбербанк Онлайн" [URL=https://esk.sbrf.ru/]появилась новость[/URL] "О платежах в пользу ОАО Ростелеком", благодаря которой, я надеюсь, наступающих на те же грабли станет меньше: "Прием платежей в адрес Ростелеком (другие регионы) в Сбербанк ОнЛ@йн и Мобильный банк остановлен с 10:30 (время московское) 07.06.2011 в связи с необходимостью внесения изменений в схему платежа..." "...Ориентировочный срок возобновления предоставления услуги 3 неделя июля текущего года." Ну что же будем ждать. Но, к сожалению, это не единственное огорчение. 14 июня 2011 Сбербанк и ФНС России в лице г-на Грефа и г-на Мишустина торжественно и официально объявили о возможности электронно платить налоги через Интернет. Данную новость можно лицезреть опубликованной на сайте ФНС России [URL=http://nalog.ru/rub_mns_news/3815902/]http://nalog.ru/rub_mns_news/3815902/[/URL] и Сбербанка [URL=http://www.sberbank.ru/krasnodar/ru/press_center/smibank/index.php?id116=11010991]http://www.sberbank.ru/krasnodar/ru/press_center/smibank/index.php?id116=11010991[/URL]. Но как обычно это бывает - объявить объявили, а сделать-то не сделали. При попытке погасить налоговую задолженность в размере целых 9 рублей система ее успешно определяет, перенаправляет на сайт Сбербанк Онлайн и ... упорно на протяжении месяца выдает мне "Сервис временно не доступен". И это несмотря на явно маркетинговые заявления в тексте новости: "...уже с сегодняшнего дня налогоплательщики смогут воспользоваться сервисом оплаты налогов через Интернет-сайт ФНС России". "...Что услугу по оплате налогов онлайн удалось запустить раньше запланированного срока". "Разработка сервиса онлайн-оплаты налоговых платежей на данный момент полностью протестирована и работоспособна." Увы, но придется и здесь подождать. Налицо ложное информирование или отсутствие информирования о тех работах (как в случае с первым отзывом). Это оценка 3. Система [URL=http://www.sberbank.ru/krasnodar/ru/idea/]обратной связи[/URL] через сайт Сбербанка не работает. Мое обращение, зарегистрированное под номером 000913-2010-002087, созданное в сентябре прошлого года, до сих пор обрабатывается, и ответа я не получил, хотя проблему по нему уже давно решил. Тут кол однозначно - 10 месяцев задержка. Но из плюсов - реальная работа службы заботы о клиентах (Михаила Беляева, Андрея Рассохо), которые помогают решать возникающие проблемы, причем оперативно, сохраняя банку лицо. Не кривя душой ставлю 5. По совокупности всех описанных моментов, с которыми мне пришлось столкнуться, выходит оценка (3+1+5)/3 = 3. Ее и поставил.