За месяц не смогли активировать карточку!

06.05.2007 23:49
2232
Оценка
1
Отзыв проверен
Второй раз взял кредит в магазине у Альфа-банка. Первый выплатил, проблем не возникло, но на счете осталась переплаченная сумма денег. Через дня 3, после взятия кредита заехал в отделение в С-Пб, ККО "Гражданский", чтобы перебросить деньги с одной карточки (по которой кредит уже выплачен) на другую. Оказалось, что новая карточка еще не активирована. Позвонил тут же в call-центр, сказали, что активируют её на следующий день. Ладно. В отделении девушки сказали, что приезжайте через месяц, когда надо будет по сроку платить кредит - и деньги переведем с одной карточки на другую, и кредит заплатите. Приехал 30 апреля (погасить кредит надо 2 мая). Старая карточка оказалась блокированной, и деньги на новый счет можно перевести только в Центральном офисе на Новочеркасской. [B]А новая карточка до сих пор не активирована![/B] И я не могу погасить кредит. Снова звоню в call-центр, говорят, что активируют только через несколько дней. Я говорю, что тогда пойдут штрафные санкции. Что делать, нахожусь сейчас в отделении? Говорят, оплатите через отделение, возьмут комиссию. Но комиссию вернут, если окажется, что неактивация вызвана по нашей вине?! Ваша претензия № 90584, позвоните через неделю. Что-то я очень сомневаюсь о возврате комиссии. Развели, наверное. Завтра поеду на Новочеркасскую разбираться.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
Уважаемый Ingvarr! Ваша карта привязана к Вашему счету. Приносим Вам свои извинения за задержку в привязке карты. С Уважением, Александр Эрлих ОАО "Альфа-Банк"

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Вернули страховку за кредит спустя 40 дней

Оценка 5

4 месяца назад опомнился и захотел вернуть страховку за потребительский кредит, хотя прошло уже более 30 дней ( по закону это период охдлажения ) . В чате альфа банка спустя неделю... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка