Обманули бессовестно

07.05.2007 14:27
2293
17
Оценка
1
Отзыв проверен
Срочно понадобились деньги. Зашли в пункт продаж Альфа-банка. Сотрудница предложила персональный кредит под 26% + ежегодно за обслуживание чуть менее 1000 руб. На вопрос: «Есть ли еще какие-либо выплаты?» - она ответила недвусмысленно: «Нет!» Заполнили анкету, в графе заполняется заявителем (графы, заполняемые сотрудником, были пусты). Сотрудница Альфа-банка забрала анкету и сказала: ждите звонка. Через некоторое время позвонили сами в Альфа-банк, получили положительный ответ и сняли большую часть суммы за вычетом выплаты за первый месяц. Проходит месяц, вдруг звонок из банка - заплатите штраф и внесите деньги на первый взнос. Мы в недоумении - денег оставили на счете с запасом. Выясняется - с нас сняли комиссию за предоставление кредита 2% (сотрудница потом заполнила соответствующую графу в анкете, при этом нас не просто не предупредив, а обманув, поскольку на вопрос «есть ли еще какие-либо выплаты» она ответила недвусмысленно - нет.) Соответственно денег на первый взнос не хватило, получилась просрочка платежа и штраф. Мы деньги, конечно, внесли сразу. Но сам факт + нарушение наших прав как потребителей (предоставление неполной информации) + нарушение ГК (оферта должна содержать существенные условия договора). Подали в суд. Первый раз отказано по причине неподсудности (по тому договору, с которым мы якобы ознакомлены, споры решаются в Мещанском суде г. Москвы, а мы живем, работаем и получали кредит в г. Казани). Обжаловали в Верховном суде - направили на новое рассмотрение по существу (к сожалению, мы не указали в жалобе о рассмотрении в новом составе). Второй раз та же судья опять в иске отказала (причину не объяснила, получим решение, посмотрим). Придется обжаловать ещё раз. Суммы вроде бы для нас небольшие, но факт очень неприятный. Хочется создать прецедент, думаем, не только нас там обманули. Кто виноват: конкретная сотрудница или политика банка, не знаю, но заявлять на суде, что раз мы подписали анкету, значит, полностью ознакомлены с более чем 100 листами текста (мелким шрифтом) самого договора и + с внутренними документами самого банка - некорректно.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
Уважаемый Евгений, прошу Вас сообщить на адрес TMinajetdinov@alfabank.ru в каком отделении вы обслуживались и ФИО менеджера, работавшего с вами при оформлении анкеты на продукт "Персональный кредит". ОАО "Альфа-Банк" Тер. руководитель по развитию РБ Тахир Минажетдинов

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Вернули страховку за кредит спустя 40 дней

Оценка 5

4 месяца назад опомнился и захотел вернуть страховку за потребительский кредит, хотя прошло уже более 30 дней ( по закону это период охдлажения ) . В чате альфа банка спустя неделю... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка