В целом все удобно и профессионально, кроме одного

12.07.2011 10:52
1970
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Единственная неприятная вещь - поведение охраны, следящей за соблюдением графика работы (на Третьяковской). Представьте себе ситуацию: куча народу в отделении, куча народу в предбаннике с банкоматами, поток клиентов в банк. Подхожу к двери, тяну за ручку. Ничего. Смотрю через дверь. Там стоит суровый молчаливый бездельник, сложив на груди руки. Не удостаивает меня ни взглядом, ни ответом, смотрит куда-то вбок и вдаль. Это я его должен спрашивать, в чем дело, закончилось ли время работы или что... Вижу на часах 20:01... Подходит еще один человек, тоже пытается войти. На этот раз чувак в форме ленивым движением пальцев указывает на своё запястье, время мол... Это что за стандарт общения? Я уж не говорю о том, что часы работы было бы здорово подгонять к потребностям клиентов, но просто элементарная вежливость в общении должна быть. В остальном банк мне нравится. Все вопросы решаются быстро и четко. Офисы хорошие, их достаточно. В офисах работают сотрудники быстро, те, кто стоят на раздаче номерков помогают простые вопросы решить через банкоматы. Банкоматов, кстати, достаточно, хотя иногда очередь формируется. Пакет услуг по карте нормальный. Хорошо, что сделана авторизация по номеру телефона, нет необходимости тратить много времени на определение моей личности, когда звоню с мобильного. Небольшой минус - смс-уведомления платные, мобильный банк тоже платный.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2011-07-12T15:52:00+04:00
Можем принять лишь 4.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2011-07-13T18:06:00+04:00
Уважаемый Данила Андреевич, приносим искренние извинения за причиненные неудобства. С сотрудником службы охраны проведена разъяснительная беседа. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы Вам было удобно пользоваться нашими продуктами и услугами и обслуживание в Банке вызывало у Вас только положительные впечатления. Рады видеть Вас в числе наших клиентов и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Юлия Зиновьева начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка