Месть за лояльность и дисциплину

Начну с главного – мне ВТБ24 уменьшил кредитный лимит по карте Мобильный Бонус. Что тут такого, скажете Вы? Такое сплошь и рядом. Может быть вы слышали радостные возгласы об увеличении кредитного лимита? А тут не прибавили, а отняли. Притом, сделал это исподтишка, нагло и цинично. После работы, привычным делом стало зайти в Телебанк, посмотреть, какие операции провелись, по какому курсу прошли покупки в интернет магазине, правильно ли прошло погашение суммы для грейса. Не исключением стал и сегодняшний день. Ничего подозрительного не было обнаружено - на счету оставалась некоторая сумма для планируемой покупки билетов в отпуск через несколько дней. После пары часов отдыха, решаю прогуляться до банкомата и пополнить счет мобильного телефона, да снять некоторую наличность с другой карты. И тут меня ждет настоящий сюрприз – недостаточно средств! В голове сразу появились нехорошие мысли – компрометация карты! Это случилось, ведь я так активно пользуюсь ей, наверняка и меня постигла эта напасть. Запрашиваю остаток по карте и снова шок – минус 80 рублей! Кредитный лимит уменьшен до уровня моей текущей задолженности по карте, а минусом висит захолдированная несколькими днями ранее операция оплаты. Вспоминаю не так давно прочитанный отзыв на портале об испорченной кредитной истории уважаемых участников и удивляюсь, насколько все сделано стремительно и беспощадно. Бегу сломя голову домой и набираю службу поддержки. Отвечают быстро, но по существу только специалист второй линии. Подтверждает, что кредитный лимит уменьшен. Интересуюсь, на каком основании, ведь подписанный на 40 лет договор и уведомление по полной стоимость кредита, совершенно точно определяет его величину. Специалист берёт паузу, после которой начинает цитировать пункты договора, из которых следуют, что банк вправе принимать такую меру при определенных условиях. Наиболее серьезные из которых - это ухудшение материального положения заемщика и грубое нарушение финансовой дисциплины. Тут хочу сказать следующее. Организация, в которой я работаю, по региональным меркам крупная - более тысячи сотрудников. Зарплата белая, падающая чётко 10 числа каждого месяца на зарп. карту Сбербанка. Ни о каком ухудшении материального положения речи быть не может! Да, условия грейс-периода мной выполняются исправно, но это не повод вышибать меня из него бейсбольной битой. Интересуюсь у сотрудника, будет ли дальше происходить уменьшение кредитного лимита и почему в данный момент кредитный лимит уменьшен до суммы текущей задолженности и сверхлимита на сумму холда. Уверяет, что произведено плановое уменьшение кредитного лимита части клиентам и это окончательное. Уточняю, почему при наличии нескольких контактных телефоном, в том числе настроенных на смс-нотификацию, указанных в личных данных Телебанка, адресе электронной почты, не было не единого уведомления. Получил возражение, что уведомления должны поступить, настаиваю что ни на одном из телефонов соответствующего сообщения не обнаружено, хотя в течение дня приходили о проведении ранее совершенных операциях. Спор было/не было не стал развивать, сделав выводы, завершил разговор, чтобы собраться с мыслями для дальнейших действий. А действовать нужно было немедленно. Операция в холде висела уже несколько дней и могла списаться в любой момент, уведя меня уже в настоящий сверхлимит с соответствующим процентом. Второй раз беру ноги в руки и несусь к другому банкомату, уже с кэш-ином, чтобы в срочно порядке обеспечить наличие средств для грядущего списание. Смеркалось, офис был уже давно закрыт, но электронный замок в тамбур с банкомата сработал четко, пустив меня в жаркое помещение. Деньги внесены, теперь дело техники. Лирические отступив от повествования, расскажу, что не далее как на прошлой неделе, целая делегация из молодых сотрудников, посетили с дружеским визитом нашу славную организацию, где сладко вещали в нашем отделе, отвлекая всех от работы, рассказывая, как здорово и выгодно брать дешевые кредиты в замечательном банке. И как будет здорово перевести к ним же все пенсионные накопления. Да и кредитки имеются в банке – все для людей! Без лишней скромности похвалюсь, что всячески рекомендовал банк - мной приведен в банк не один знакомый. Пользуюсь и платным дистанционным параноидальным доступом и недешевыми переводами. И выплаченный без единой задержки кредит в банке и не один ранее оставленный мной положительный отзыв имеются на портале. Видно, дисциплинированный и ответственный клиент не в почете, ведь он не попадает на комиссии, действуя с умом. Так надо добавить ему проблем, как умник выкрутиться! Вот цирк! Только моя бдительность и внутреннее интуитивное чутье, надеюсь, позволит сохранить безупречную кредитную историю, которую банк с таким неистовством пытается мне испортить. Самое забавное в этой истории, что сумма, которую банк отобрал в ходе этих мероприятий, составляет всего 5% от общей суммы первоначального кредитного лимита. Уж даже смешно сказать, какая это пылинка на фоне огромных денежных ресурсов этой финансовой организации. Оцениваю на «единицу»: 1) Нарушение банком договора и не информирование о полной стоимости кредита по стремительно уменьшенному кредитному лимиту. 2) Не информирование по уменьшенному кредитному лимиту до текущей задолженности по карте по любому из указанных каналов взаимодействия с клиентом. 3) Умышленное доведение нового кредитного лимита до сверхлимитной задолженности, уведомление о которой поступит только после списание операции, отследить которую можно только по факту ее завершения, или воспользовавшись шестым чувством. 4) За демонстрацию ничтожности человека и вседозволенности могущественной машины для делания из денег денег и нивелирования всех накопленных положительных впечатлений от взаимодействия с банком. 5) Действия банка не этичны, не соответствуют нормам делового оборота и дискредитируют финансовые институты. Это просто не по-человечески! Будьте бдительны, господа! Берегите себя и свою кредитную историю смолоду. Спасибо за внимание.