За что мне это?

Ну, что настало и мое время написать. Года три назад открыл карточный счет для карты ВИЗА КЛАССИК в Прибалтийском отделении Уралсиба в Питере. Выбрал из-за программы интернет-банк, сказали – хорошая. Ну, и повезло, - отделение оказалось в десяти минутах от дома. Правда, до тех пор, другую ДБО в другом банке не юзал, но действительно оказалась удобной, потом поюзал программу и услуги в ДБО Балтийского банка, у него на порядок хуже. Счастливо жил эти три года, всё оплачивая с ДБО, смс информирование – супер, общаясь с сотрудниками банка только для пополнения счета наличными и получения ключей для платежей и паролей. Занимает обычно минуту. Вообще, отделение возле гостиницы «Прибалтийской», Васильевский остров, место тишайшее, один клиент раз в 20 мин. входит в банк. Но, к несчастью, решил выйти из обычного режима отношений и перечислить деньги в формате «без открытия счета». В платежке оказалась опечатка. Деньги зависли. Ну, я, упаси Бог, никого не обвинял, т.к. и сам должен был проверить, и сам работаю с документами, и знаю, что ошибиться может каждый. Но, я сообщил банку об ошибке в понедельник, а банк сообщил мне, что он послал сообщение об исправлении ошибки в четверг (после ежедневных звонков и одного личного визита). И все эти дни мне говорили: «ваш вопрос рассматривается». А я, впервые попав в эту ситуацию, думал: а ЧТО именно рассматривается, и в ЧЕМ вопрос? Потому что, более подробных комментариев от сотрудника было не добиться. На, всякий случай: для меня 1 миллион 800 тысяч рублей – сумма большая. Ну, слава Богу, деньги пришли. Ну, и вчера. Прихожу положить на свой карточный счет 150 000 рублей. Девушки меня, конечно, узнают, звонил и бегал, запомнили. Но, запомнили не к добру, не здрасте, ничего, просто отойдите… очередь. Я сказал, что всего лишь вношу деньги. Но… ладно. Хорошо, сел, жду. Очередь из бабушки, "женщины-которая-ждет-час" и меня. Бабушка доверенность оформляет 15 минут. Пока бабушка обсуждала с семьей, отменять ли ей предыдущую доверенность, прошло еще 10 минут. Повторю, в банке бабушка, ее семья, еще одна «долго-ждущая-дама-которой-уже-всё-равно» и я. Я спешил. Время 16-45. Я подхожу к старшему бухгалтеру, и, зная, что она обычно может обслужить физиков после 16 часов (обслуживание юрлиц до 16 часов), прошу оформить взнос, получаю от нее отмашку, типа идите… к окошку для физлиц (с плохо скрываемым удовольствием). Когда наконец, бабушка уходит, я устремляюсь к окну для физлиц и прошу оформить взнос на счет. Операционист Дарья говорит: тут у меня женщина уже очень долго сидит, идите… ждать дальше (с плохо скрываемым удовольствием). Я говорю «долго-ждущей-даме-которой-уже-всё-равно»: Вы позволите мне внести деньги, это 30 сек.? Дама кивает: «Да, конечно» (она мне до этого сказала, что сидит уже больше часа, там какой-то сложный вопрос, и ей уже всё …) Дарья: Нет, ни в коем случае, только эта дама. Я: Так она разрешила. Дарья: Нет (уже просто с наслаждением). Я ухожу. Прихожу за десять минут до закрытия и вношу деньги через старшего бухгалтера, который - юрлица. Ну вот, скажите, что это за отношение к клиентам? Которые даже сами разрулили вопрос очереди?! По-моему – это издевательство. Мне кажется, что вашим работникам нужен или психологический тренинг, или повышение зарплаты, или увольнение. Ну, или я от вас уволюсь.