Сбербанк Онлайн: замкнут и ограничен

16.07.2011 20:11
3222
11
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
[I]Отзыв повторяет аналогичный в рейтинге интернет-банков, однако нужно учесть, что он содержит также и отзыв о работе специалистов банка, поэтому помещу отзыв и сюда.[/I] Недолго [URL=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3020100]я радовался[/URL] тому, что все в СБ легко и просто. После открытия 20.06 вклада СБОЛ почему-то перешел в ограниченный режим. :o Подождал до 02.07 (вдруг само починится), после чего позвонил в техподдержку, переслушал всю испанскую музыку, пока не выяснил, что в отделении 7597/17 в чем-то ошиблись и теперь мне надо подойти туда, чтобы просто внесли пару изменений в договоры, хранящиеся в системе СБ. Пришел 4.07 в отделение, передал слова из Службы поддержки, и... мне отключили и снова включили СБОЛ. Не помогло. Через неделю снова пришел в отделение, сказал, что не получилось. Тогда со словами «Ну не знаю почему не работает!» операционист [B]ВНЕЗАПНО[/B] взяла и перевыпустила мне карту, разрезав старую. Но тщетно: карта явно была не виновата, а СБОЛ продолжал работать в ограниченном режиме. Кстати, документов о перевыпуске мне не дали. Я решил, что в отделении мне не помогут :| , и написал в Службу поддержки подробное письмо с просьбой помочь. Через пару дней СБОЛ заработал как надо (спасибо специалисту Службы поддержки), правда во вкладе теперь пишется: [I]«Ошибка обновления информации: Ошибка при обработке документа: Выполнение операции невозможно. Счет ХХХ...ХХХ не указан в вашем договоре.»[/I] Думаю, что теперь с [I]этим[/I] делать. Кроме того, по новой надо подключать мобильный банк на остальные номера (опять звонки или ходьба и ожидание) и заводить его шаблоны. Еще заметил, что при входе в полную версию СБОЛ не требуется подтверждать вход одноразовым паролем или паролем из СМС, а где это включить в интерфейсе СБОЛ я так и не нашел. Может, кто-нибудь знает, как вернуть двухфакторную авторизацию на место? :scratch:
PiMo
2011-08-02T00:33:00+04:00
Отправил обращение в банк по факсу. Была открыта техзаявка, со мной неоднократно связывались и устранили проблему.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка