Ужасное обслуживание! CПб, отделение на Московском 175

19.07.2011 12:53
2031
Оценка
2
Отзыв проверен
18.07.2011 пришла в офис оплатить очередной платеж по кредиту, в очереди СТОИТ 12 человек, т.к. стульев для клиентов 3 шт, остальные стоят. В офисе сидит 5 клерков, из них ВСЕГО ОДИН принимает физических лиц, остальные, видимо, заняты мифическими отчетами или ИБД (имитация бурной деятельности). Кто-то из клиентов начал возмущаться - Почему обслуживает только один человек??? На что ответили: "пока один, сотрудники освободятся и примут" При этом стоит толпа людей!!! Наконец то - молодой человек (специалист по обслуживанию клиентов) соизволил принимать клиентов (до этого обслуживала только девушка) - делал ОН это с ТАКим видом!!! как будто делал для клиентов огромное одолжение!!! P.S. Если уж банк сумел привлечь клиентов, то попробуйте их удержать, качественно обслуживать!!! Неужели у вас нет тренингов в банке для сотрудников? Или в Кредит Европа банке наказывают сотрудников за улыбки клиентам...
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2011-07-19T15:29:00+04:00
Уважаемая mdaaa! Благодарим за отзыв! Ваши замечания приняты к сведению. Вчера в указанном Вами отделении работало 3 специалиста, принимающих платежи. Дополнительно сообщаем, что для удобства Клиентов предусмотрена возможность погашать задолженность по кредиту альтернативными способами: – в любом банке с помощью межбанковского денежного перевода. Комиссия устанавливается банками, осуществляющими перевод; – в отделениях Почты России. Комиссия устанавливается Почтой России; – с помощью электронных терминалов: § «Элекснет». Комиссия составляет 2% от суммы платежа, но не менее 50 рублей по основному меню. § «Платформа». Комиссия составляет 0,8% от суммы платежа. Действует только для погашения задолженности по кредитной карте. § «QIWI». Комиссия составляет 1.5% (минимум 50 рублей) от суммы платежа. С более подробной информацией о способах погашения кредитов Вы можете ознакомиться на сайте Банка по ссылке http://www.crediteurope.ru/ru/privately/payments/payments/ С уважением, Отдел по работе с жалобами клиентов ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
30%
решено проблем
3 961
отзыв
3 955
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Кредит Европа Банка

Быстро и по делу

Оценка 5

Обратился снова в отделение банка по адресу Вельяминовская 6 на семеновской за получением банковской выписки для налоговой. Ожидание в очереди составило около 15 минут, что в... Читать полностью

31.08.2026

Реквизиты

Оценка 5

Сегодня 28 августа была в отделении на московском, обратилась в банк в районе обеда. Пришла за реквизитами по своей дебетовой карте.  Пригласили быстро, распечатали за минуту... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый вечер. Обратился в Банк на метро Беляево для получения своего уведомления которое я не получился из за не работы почты , сотрудник отделения предоставил мне копию моего... Читать полностью

21.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения Кредит Европа Банка в Перми по адресу ул. Ленина. 19.08.2026 мне срочно потребовалась справка о закрытии старого кредита... Читать полностью

20.08.2026

Благодарю!

Оценка 5

Всем добрый день! в связи с переменой отчества сегодня посетила офис Беляево, чтоб мне изменили данные в программе, и поменяли паспортные данные. Документ прилагаю. Приняли сразу... Читать полностью

19.08.2026

Спасибо сотруднику банка за помощь

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить свою благодарность за решение моей проблемы, помощь в решении моих вопросов, внимательность и чуткость сотрудника по вопросу моего кредита. Я... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка