Списали деньги с карты без обоснования

20.07.2011 02:18

2058

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

В апреле банкомат не вернул мне деньги и не зачислил на счет сумму 12000 рублей. По претензии №********* я получил деньги обратно на карту. 25.04 мне пришло sms сообщение с извинениями и сообщением "претензия удовлетворена". 14.07 в 1 час ночи я внес в банкомат 3500 рублей, после чего увидел на чеке -8514 рублей! По горячей линии мне сказали, что зачисление в апреле было ошибочным... СПУСТЯ 3 МЕСЯЦА! Я составил претензию, по которой получил отказ без объяснения обстоятельств. Теперь я должен банку 8,500 + %. Я был очень доволен работой банка, а теперь никому никогда в жизни не порекомендую! Буду обращаться в суд. Нулевое отношение клиенту и произвол... просто развод. Потерял любое доверие. :!:

Альфа-Банк

2011-07-22T17:45:00+04:00

Уважаемый Федор Кириллович, рады сообщить, по Вашей претензии принято положительное решение. 21 июля 2011г. произведено возмещение денежных средств на Ваш счет. Примите наши искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Юлия Зиновьева начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

fchizhkov

2011-07-22T13:15:00+04:00

Сказать спасибо могу лишь Юлии Зиновьевой, которая помогла со всем разобраться. Вчера банк зачислил мои деньги. Вывод - не оставил бы здесь свой отзыв, кроме Юлии никто и позвонил никогда... Зачем нужен Call-центр, вообще понять не могу, оператор никаким образом не может посодействовать в решении проблемы, предлагает составить 3-ю претензию и уже заранее предупреждает, что "Банк уже принял решение и 99% - что Вы получите еще один отказ... А я всего лишь сообщаю вам о результате рассмотрения..." - и что после таких слов должен делать клиент, который на 100% знает, что он прав и теперь он еще должник и капают % за несанкционированный расход средств? Юлия помогла составить еще одну претензию, я показал выписку RBKmoney, в тот день я потратил по карте 14 с лишним тысяч, 12 из которых я пополнил днем того же числа, когда первые 12 ночью не зачислились. Банк перепутал эти два зачисления. За 20.04 я внес 24.000... Очень неудобно сделана детализация в Альфа-клике, не видно минут и секунд когда фиксируется платежи... только дата. Юлия, еще раз Вам спасибо.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.69%

решено проблем

192 471

отзыв

188 227

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Компенсация за такси user-735119201371 В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...

Альфа-Банк

Благодарность! user-556623500999 Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...

Альфа-Банк

Инвест копилка user-13127576691 Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...

Альфа-Банк

Спасибо за помощь! user-391117497958 Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...

Альфа-Банк

Обращение в филиал Альфа банка user-575524487899 Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка...

Альфа-Банк

Альфа-банк один из лучших user-323626224913 Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась...

Альфа-Банк

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка Kvorsin 12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел...

Альфа-Банк

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026