Некомпетентность специалистов

20.07.2011 11:05
2161
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Непрофессионализм операционистов в банке поражает! 19 июля, Санкт-Петербург, ККО "Площадь Александра Невского". Операция по безналичному переводу с карточного счета в адрес юридического лица, специалисту даны реквизиты получателя и договор, на основании которого совершается платеж. Неоднократно проговаривается, что получатель - юридическое лицо. Тут же задается вопрос "У вас там счет?". Сотый раз объясняю - перед ними договор, реквизиты юр.лица, даже назначение платежа расписано... Оформляется платежка, я прошу дать ее мне на проверку правильности заполнения, - в платежном поручении отсутствует обязательный реквизит получателя (для юрлиц во всяком случае) - ИНН. Указываю на ошибку, разъясняю важность данного реквизита, прошу переделать документ, мне отвечают, что платеж уже отправлен. Объясните, как это вообще может быть? Не дав плательщику на проверку документ, совершать операцию? Речь идет не о ста рублях, это на минуточку платеж по договору долевого участия в 2 млн. В результате оформляется какой-то непонятный мне по сути документ, называемый "заявление на проведение расследования по исходящему платежу", является ли он основанием для зачисления суммы для получателя, спрашивать бесполезно. Извините за много букв... Будем менять банк.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2011-07-21T18:09:00+04:00
Уважаемая Ирина Леонидовна, приносим искренние извинения за причиненные неудобства. Заявление на расследование по исходящему платежу, в рамках которого осуществляется утонение реквизитов, было успешно обработано. С сотрудником ККО "Площадь Невского", который оформлял перевод Александру Владимировичу, проведена разъяснительная работа и приняты меры административного воздействия. С надеждой на дальнейшее сотрудничество, Юлия Зиновьева начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка