С заботой о людях...

Я являюсь клиентом банка не так давно, всего несколько месяцев, но так как являюсь активным пользователем карты, уже не раз успела оценить все прелести обслуживания в Банке ТКС! 1) Безумно удобный интернет-банк. Ни в одном из банков, клиентом которых я являюсь, нет такого полного спектра услуг и доступной информации, как в ТКС. Спасибо Вам за это огромное! 2) В контактном центре, во-первых, быстро отвечают, во-вторых, всегда точно отвечают на все вопросы и всегда предлагают всевозможные варианты решения какой-либо проблемы. 3) Не "заставляют" по каждому поводу "подъехать в отделение банка". И за это Вам большущее спасибо! Вы экономите наше время! 4) Напоминаете о дате и сумме платежа - и Вам хорошо, а нам еще лучше (у Вас деньги вовремя, а нам штрафы не платить!) Но есть два "но": 1) Ознакомившись со всей документацией, выяснила, что есть разные тарифные планы (7.1; 7.2; 7.3). У меня не самый выгодный из них (третий), а специалист центра поддержки сказала мне, что переход на другой тариф не представляется возможным. Это действительно так? А если перевыпустить карту? 2) Как я уже упоминала, я клиент не одного банка. На данный момент у меня 4 кредитных карты. Мне это не очень удобно, и хотелось бы иметь одну, но с бОльшим кредитным лимитом. Подала заявку на увеличение, только в этом банке (так как отдаю предпочтение ему), несколько дней назад, но когда ждать ответа не сказали... Как это прояснить - не знаю... А в целом - очень хороший банк, с обслуживанием премиум класса! Спасибо за то, что Вы заботитесь о своих клиентах! [b]От администратора: [/b] Какими конкретно услугами в интернет-банке пользуетесь? По каким вопросам и когда обращались в колл-центр, какие проблемы Вам помогли решить? [b]0201: [/b] В интернет банке я совершаю платежи (разные, начиная от мобильной связи, и оканчивая переводами в другой город). Проверяю остаток, анализирую потраченные средства (когда и на что). Точно занаю, когда должна оплатить мин. платеж. А по поводу колл_центра, так я к ним обращаюсь по любому вопросу и очень часто: как оформить смену фамилии, как отменить какой-либо платеж, как увеличить кредитный лимит... и прочее. Вообще, как я написала, банком я очень довольна и это потому, что никаких серьезных проблем не возникало, соответственно и решать их не приходилось. А что касается текущих вопросов, то в колл-центре отвечают на них быстро, четко и по существу!