Претензия по оформлению кредита и ведению договора

20.07.2011 при досрочном погашении кредитного счета 40817***********4413, выданного мне 25.07.2010г. при оформлении покупки на оставшуюся сумму 16999.00 руб. по чеку, выданному "Медиа-Маркт-Сатурн", серийный номер 0718038 № док. 42255 в 15:18 кассир НАТАЛЬЯ АЛЕКСЕЕ, Чек № 00034 продажа безнал и кредит - 16999.00 руб. по кредитному расчету № 40173172, дата 25.07.2010г.Финанс № 10072505315/ ОАО "Альфа-Банк" на оставшийся платеж 16999.00 руб. Выяснились следующие нарушения: [b]Первое.[/b] Работником банка при оформлении договора кредита в сумму основного долга были добавлены дополнительные суммы: а) 2447.86 руб. для перечисления в ООО "АльфаСтрахование-Жизнь", б) сумма 790.00 руб. для перечисления в ООО "Секурия" Альфа-хранение, в) сумма 300.00 руб. комиссия за предоставление кредита, что увеличило сумму основного кредита руб. с 16.999.00 руб. до 20536.86 руб. Все дополнительные перечисления денежных средств, включенные в сумму договора кредита, имеют прямое отношение к Альфа-банку и являются дополнительным продуктом Альфа-банка, проданным мне банком при заключении договора кредита на покупку в магазине: Альфа-страхование и Альфа-хранение. При продаже этих продуктов работники банка идут на подтасовку фактов, прямой обман. Мне было дано разъяснение по этим пунктам, что Альфа банк, в связи с моим отказом оплачивать страховку, а уж тем более брать ее у Альфа-банка в кредит, то Альфа-банк возьмет оплату страхования на себя, а Альфа-хранение является подарком мне за то, что я воспользовалась услугами этого банка. Четвертым пунктом в заполненной форме моего заявления, указанной мелким шрифтом, я по непонятной мне причине в договоре кредитования покупки, оказывается, обязуюсь перечислить 1000 рублей на благотворительные цели, что также является навязанной формой продажи Альфа-банком своих услуг. Согласно ст. 428 ГК РФ, договором присоединения признается договор, условия которого определены одной из сторон в формулярах или иных стандартных формах и могли быть приняты другой стороной не иначе как путем присоединения к предложенному договору в целом. В соответствии с п.1 ст.16 Закона РФ "О защите прав потребителей" условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме. [b]Второе.[/b] Согласно Ст. 845 Гражданского кодекса РФ предусмотрено, что по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступившие на счет, открытый клиенту (владельцу счета) денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В соответствии с Положением о правилах ведения бухгалтерского учета в кредитных организациях, расположенных на территории Российской Федерации, утвержденным Центральным банком Российской Федерации от 05.12.2002 г. № 205 – П. действиями, которые обязан совершить банк для создания условий предоставления и погашения кредита (кредиторская обязанность банка), являются открытие и ведение ссудного счета. В соответствии с п. 1 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 29 сентября 1994 г. № 7 отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей могут возникать из предоставления кредитов, открытия и ведения счетов клиентов – граждан. Сведения о таком условии предоставления кредита, как оплата за ведение счета, при подписании кредитного договора разъяснены не были, и я была вынуждена оплатить указанные в кредитном договоре платежи. Указанные выше действия банка нарушают мои права - потребителя предусмотренные ст. 10 Закона «О защите прав потребителей», поскольку потребитель не располагает полной информацией о предложенной ему услуге, и являются неправомерными в силу ст. 16 Закона о защите прав потребителей. В соответствии с пунктом 1 ст. 819 ГК РФ по кредитному договору банк или иная кредитная организация обязуется предоставить денежные средства (кредит), в размере и на условия предусмотренных договором, а заемщик обязуется вернуть полученные денежную сумму и уплатить проценты за нее. Из положения "О правилах ведение бухгалтерского учета в кредитных организациях, расположенных на территории РФ" (утвержденного Банком России 26.03.2007 №302-П) следует, что условием предоставления и погашения кредита (кредиторская обязанность банка) является открытие и ведение банком ссудного счета. Ссудные счета не являются банковскими счетами по смыслу главы 45 ГК РФ и используются для отражения в балансе банка образования и погашения ссудной задолженности, т.е. операций по предоставлению заемщикам и возврату ими денежных средств (кредитов) в соответствии с заключенными кредитными договорами. Такими образом, действия банка по открытию и ведению ссудного счета нельзя квалифицировать, как самостоятельную банковскую услугу. Указанный вид комиссии нормами Гражданского Кодекса РФ, Законом "О банках и банковской деятельности", иными федеральными законами и нормативно правовыми актами не предусмотрен. Следовательно, действия банка по взиманию платы за открытие и ведение ссудного счета применительно к п.1 ст. 16 Закона "О защите прав потребителей", ущемляют установленные законом права потребителей. Сложилась устойчивая судебная практика, в ходе которой действия Управлений Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по различным субъектам Российской Федерации привлекших Банки к административной ответственности признаны обоснованными и законными. Альфа-банк своими действиями неосновательно получил с меня вышеуказанные платы за ведение счета, его обслуживанию и расчетно-кассовое обслуживание за период с 25.07.2010г по 26.08.2011г., всего 13 платежей по 328.59 в общем размере на сумму 4271.67 (четыре тысячи двести семьдесят один рубль 67 копеек.) [b]Третье.[/b] Кредитный договор был заключен с условием уплаты процентов в размере 14.5% годовых. Данные сведения о процентной ставке предоставлялись работником банка при заключении договора и по сути являются обманными сведениями, т.к. в кредит входит комиссия за обслуживание Текущего кредитного счета в размере 1.60% ежемесячно. Пунктом 5 мелкого шрифта полная стоимость кредита составила 60.85% годовых. Таким образом, при увеличении суммы задолженности по основному долгу за покупку я была вынуждена оплачивать 60.85% на сумму 2.447.86 руб. за Альфа-страхование, на сумму 790.00 руб. - за Альфа-хранение и на сумму 300.00 руб. - за предоставление кредита. Что оказалось возможным в результате предоставления обманных сведений и является нарушением моих прав потребителя. [b]Четвертое.[/b] При досрочном погашении кредита выявилась сумма неподтвержденной операции размером 613.92 руб., резерв под простроченную задолженность, которая сложилась из сумм 600.00 руб. - погашение штрафа за возникновение просрочки по просроченному основному долгу, 9.67 руб. - погашение штрафов, 2.74 руб. - погашение штрафов по просроченной комиссии, 1.02 руб. - погашение штрафов по просроченным процентам, а также штрафы за неустойку 0.49 руб., в т.ч. по основному долгу 0.23 руб. и по просроченной комиссии за обслуживание 0.26 руб. Однако просроченных платежей у меня не было, что подтверждает расширенная выписка. Никаких разъяснений сотрудником банка я не получила, т.е. налицо непредставление сведений, однако данную сумму мне включили в заявление о досрочном погашении кредита. В связи с тем, что сведения о таком условии предоставления кредита, как оплата за ведение счета, при подписании кредитного договора разъяснены не были, я была вынуждена оплатить указанные в кредитном договоре платежи на сумму 4271.67 руб. (четыре тысячи двести семьдесят один рубль 67 копеек), а также я была вынуждена оплачивать 60.85%, в т.ч.: на сумму 2.447.86 руб. за Альфа-страхование, на сумму 790.00 руб. за Альфа-хранение и на сумму 300.00 руб. за предоставление кредита, а также я была вынуждена оплачивать сумму неподтвержденной операции размером 613.92 руб., обозначенной как резерв под простроченную задолженность и по которой я не получила в отделении банка никаких разъяснений и сведений. Прошу вас в 10-дневный срок с момента получения претензии возместить мне убытки в размере 4271.67 руб., а также все убытки по оплате 60.85% на дополнительные суммы, добавленные к основной сумме покупки в магазине, на которую и оформлялся кредит, а также общую сумму неподтвержденных операций на сумму 613.92 руб., которые я была вынуждена оплачивать, а также сумму 1.48 руб., на которую увеличилась сумма досрочного погашения, указанная в заявлении от 20.07.2011г., но которая не находит своего подтверждения в расширенной выписке по погашению задолженностей. В случае неудовлетворения моих требований в течение 10 дней с момента получения Вами этой претензии я намерена обратиться в судебные органы и в своём исковом заявлении кроме указанных выше сумм, будет требовать применение ст. 395 ГК РФ к вышеуказанным суммам.