Проблема мелкая, но досадная и показательная

Проблема у меня мелкая, но досадная и показательная. Я обратился Альфа-Банк и открыл счет по тарифу "Класс" - при оформлении мне выдали неименную карту для доступа к счету. Менеджер, у которой я оформлял счет, уверила меня, что необходимо также заказать и выпустить ещё одну карту - что это обязательное условие. Я несколько раз переспросил у неё, но она настаивала и я согласился заказать "Мужскую карту". Не подозревая, что меня обманули, я оплатил ненужную мне карту и даже сегодня получил её. Причем менеджеру я объяснял, что хочу карту с индивидуальным дизайном, а эту выбрал просто потому, что было все равно, лишь бы открыли счет. Без этого, повторюсь, менеджер утверждал, что нельзя открыть его. Дома у меня появились сомнения в необходимости выпуска карты, и я просто для проверки позвонил в колл-центр 8 800 2000000. И там мне сказали, что действительно, в дополнительной карте не было необходимости. Выслушав мою проблему и подтвердив, что менеджер в банке меня обманул, переключили на некую Ирину. Звонок ей состоялся 14:03 21.07.2011, фамилию свою она назвать отказалась. Я рассказал ей ситуацию. А дальше было неприятное. Она говорила, например, такие вещи: "Мало ли что ляпнул менеджер, вы что, всему верите?" или "Сейчас везде так, например, в сотовых компаниях, мелкий шрифт, будьте внимательны". На вопрос, что теперь делать, она говорит - делайте, что хотите, идите в банк, пишите претензию или в органы обращайтесь, говорит. Куда-кому её писать, я не знаю, строго говоря, по документам я доказать ничего не могу, так как введенный в заблуждение настойчивостью менеджера банка, подписал все документы. Получается, в банке работает некомпетентный менеджер, который обманул меня, а скорее всего и других клиентов, а я должен что-то делать по этому поводу лично, банк это не волнует. Оформлял я договор 04.07.2011, получал карту сегодня, 21 июня 2011. В банке менеджера, который мне все это оформлял и обманул меня, зовут Марина, отделение 04.07 было на Садовой, сейчас переехало на Красноармейскую, 170. Цена - 350 рублей, что собственно не значительно, я не уверен, что у меня будет время идти в банк и писать претензии из-за этого. В идеале я бы хотел извинений за обман, чтобы виновные были наказаны, вернуть ненужную карту и деньги за ней и выпустить ту карту, которую мне нужно. [b]От администратора: [/b] В условиях данного тарифного плана указано, что [i]"...Вы имеете возможность получить одну основную и до четырех дополнительных пластиковых карт Visa Classic или MasterCard Standard... За отдельную плату вы можете оформить дополнительные карты..."[/i]. Вы сразу упомянули о том, что хотели бы карту с индивидуальным дизайном? [b]Shurikus: [/b] Совершенно верно, я сразу упомянул про то, что хочу индивидуальный дизайн, но мне сказали так - его можно заказать только через интернет. А надо, мол, заказать что-то прямо сейчас. Я переспрашивал, мне показалось это условие слегка подозрительным, но менеджер раза 4 повторила, что это обязательно.