Сбербанк

Неработающий 2 месяца Сбербанк-онлайн начинает напрягать

22.07.2011 00:16
3164
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Через пару дней будет 2 месяца, как отсутствует возможность в Сбербанк-Онлайн получить актуальную информацию о задолженности по кредиту. Неоднократные звонки в службу помощи имеют примерно следующее содержание: "... - Почему не работает?.. - В настоящее время проводятся работы по модернизаци системы, некоторые функции могут быть недоступны. - А когда будет работать? - Не знаю..." У меня есть риторический вопрос - неужели модернизация (в моем понимании установка новой версии ПО) может проводиться 2 месяца? Мне также непонятно, почему сотрудники не могут ответить на вполне логичный вопрос - когда будет работать. Или у них уволился программист, который знал, как это работает. Сухой итог: 2 месяца не работает должным образом услуга, когда работать будет - никто не знает; что модернизируют - непонятно (не изменился ни дизайн, ни функционал). Может, представитель банка прокомментирует ситуацию?
Сбербанк
Сбербанк
2011-08-24T13:06:00+04:00
Уважаемый, volda! Спасибо Вам большое за то, что нашли время написать нам и, таким образом, дали нам возможность прокомментировать возникшую проблему. В настоящее В Вашем регионе проводятся мероприятия по улучшению "Сбербанк Онлайн". В процессе проведения модернизации, к сожалению, был выявлен ряд технических ошибок, в результате которых в отдельных случаях может отсутствовать доступ к системе, а также могут возникать затруднения при проведении операций и некорректное отображение информации по счетам и кредитам. До окончания доработки программного обеспечения системы во вкладке "Кредиты" отсутствует доступ к информации по последним совершенным платежам, а также информация по процентам. Могу Вам посоветовать при оплате кредита руководствоваться суммой, указанной в строке предлагаемый платеж, который состоит из суммы основного долга и процентов по кредиту. Надеюсь, что уже в самом ближайшем будущем Вы увидите те перемены которые сейчас происходят в банке и общение с банком будет доставлять Вам только положительные эмоции. Но если у Вас остались какие-либо вопросы, пожалуйста, напишите мне и я постараюсь на них ответить. С уважением, Андрей Рассохо Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка