Попытка выпустить карту Альфа Банка S7 PRIORITY VISA Gold

6.07 обратился в колл центр Альфа Банка с просьбой выпустить карту S7 Gold: А: - У Вас недостаточно средств на текущем счету. Через Альфа Клик перевел с долларового счета на текущий счет необходимую сумму. СОТРУДНИК КОЛЛ ЦЕНТРА НЕ ПРЕДЛОЖИЛ СДЕЛАТЬ ЭТО С ЕГО ПОМОЩЬЮ. Заново обратился в колл центр Альфа Банка 6.07 с просьбой выпустить карту S7 Gold. А.: - Заказ принят, карта придет в ККО «Волга» 15.07. 13.07. Заранее пришел в ККО «Волга» с целью узнать, не пришла ли заказанная карта: А.: – Заказов на изготовление карты не поступало. Я: - Мне же сказали 6.07, что заказ принят и карта придет в ваше отделение 15.07... А.: - Извините, но в системе вашего заказа нет. Давайте мы сделаем еще одну заявку на данную карту? Я: - Давайте Вы разберетесь, в чем тут дело! А.: – Нет, звоните в колл-центр и разбирайтесь с ними сами. Мы напишем служебную записку, чтобы Вам в ускоренном порядке выпустили карту по вине банка, карта поступит в отделение банка 18.07. Я: - Составляйте новую заявку. Ушел, звоню в колл-центр: Я: - В чем проблема? А.: - У Вас более 6 карт, а если у клиента более 6 карт, то новые карты для него не выпускаются. Я: - А сообщить мне об этом нельзя было? А.: - Извините. Я: - Хочу оставить претензию. (Начинает выводить из себя и задавать глупые вопросы, решил перезвонить позже нормальному сотруднику.) Пришел снова в Альфа Банк: Я: - Закройте старые карты и составьте новую заявку на карту S7 Gold + укажите бонусный номер, который Вы у меня не спросили. А.: – Карты мы закроем, S7 Gold перезакажем, Я НЕ ОБЯЗАНА УКАЗЫВАТЬ ВАШ БОНУСНЫЙ НОМЕР, Вы его сами должны были мне сообщить. 17.07. Позвонил в колл центр, оставил претензию на сотрудника колл центра. Срок рассмотрения - 10 дней. 19.07. Позвонил в колл центр спросил: Я: - Не пришла ли карта в отделение? А.: – Карта не пришла. Оставил претензию на сотрудников ККО «Волга» (которые, со слов сотрудника колл центра, не написали обещанную мне служебную записку на ускоренный выпуск карты по вине банка), попросил закрыть карту в связи с тем, что потребность в ней уже отпала (карту заказывал для начисления миль за покупку автомобиля по карте) или сделать ее обслуживание за 1 год бесплатно за счет некомпетентных сотрудников банка. 21.07. Позвонила зам руководителя ККО «Волга»: А.: – Мы выяснили, что Вы обслуживаетесь по тарифному плану "Корпоративный", а S7 Gold к этому ТП не выпускается (на [url=http://alfabank.ru/nizhninovgorod/retail/tariff_plans/corporative/]сайте Альфа Банка[/url] ясно указано, что карта S7 PRIORITY — VISA — АЛЬФА-БАНК Gold выпускается к корпоративному ТП), и Вас нет в справочнике корпоративных сотрудников. Либо меняйте тарифный план и платите больше, либо ЗАКРЫВАЙТЕ СЧЕТ. Ваша карта поступила в отделение и так как она недействительна на Вашем тарифном плане, Вам придется карту закрыть или приехать и перейти на другой тарифный план, либо закрыть счет". (Никаких извинений от зам руководителя за причиненные неудобства не прозвучало, только ультиматумы и хамское общение.) Я: - Закройте карту и оставьте все как было до заказа этой карты. А.: – Ваша карта закрыта. Позвонил в колл центр с целью узнать, точно ли закрыта карта: А.: – Одна карта закрыта по вине банка, вторая закрыта по Вашему распоряжению. Через час пришла смска: "Уважаемый клиент, ваша карта пришла в отделение". Вечером зашел в Альфа Клик и увидел, что с меня списали два раза по 2500 рублей за годовое обслуживание 2 карт S7 Gold. Позвонил в колл центр: Я: - Прошу вернуть мои 5000 рублей. А.: - Претензия будет рассматриваться в течение 10 дней. 22.07. Пришла смска: "Ваша претензия удовлетворена" (номер претензии не указан, а их было 2. Никаких звонков и извинений за причиненные неудобства). 23.07. Зашел в Альфа Клик: ДЕНЬГИ ТАК И НЕ ВЕРНУЛИ.