Выдали не ту карту

23.07.2011 16:00
2222
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Примерно неделю-две назад через интернет подавал заявление на выдачу кредитной карты с указанием типа VISA Classic. В отделение письменно также указал тип карты Visa Classic. При этом мне было предложено Visa Gold из-за кредитного лимита, но я отказался в пользу Classic. Прихожу сегодня за картой, и вижу как мне миловидная девушка собирается выдать МастерКард. :wall: - Извините? Я это не заказывал! Пришлось закрыть тут же эту карту с перевыпуском Visa Classic. А это еще пять потерянных дней. :( Надеюсь, что этот случай частный. [b]От администратора: [/b] Как сотрудница банка объяснила замену карты? [b]colder47: [/b] Сотрудница только лишь недоумевала вместе со мной, разбирательств случившегося я не требовал.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2011-08-01T07:36:00+04:00
Уважаемый Алексей Викторович, к сожалению, по техническим причинам изначально Вам была выпущена карта платежной системы Master Card. По имеющейся у нас информации карта платежной системы Visa Вами получена. Приносим искренние извинения за причиненные неудобства и искренне надеемся на то, что этот инцидент не повлияет на Ваше отношение к Банку. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка