Отвратительная работа службы поддержки

19.07 через Альфа-клик был отправлен платёж в Webmoney на привязанный кошелёк. После операции (а не ДО, как было бы логичнее, правда?) появилось сообщение что-то вроде "По техническим причинам операции задерживаются на 2-3 часа". Сегодня 25.07. Платёж не дошёл. В Альфа-клике вижу его в статусе HOLD. Первый раз звонил в колл-центр 21.07. Оператор выслушала мою проблему, потом я долго слушал музыку. Вернувшись, она сказала, что будет писать "записку" в тех.отдел. Записала мои данные, мой номер телефона и обещала, что со мной свяжутся. Прошло 4 дня. Я повторил свой звонок. На этот раз меня сразу перевели (после 11 минут ожидания) на человека с мужским голосом. Он сначала безапелляционно заявил: "Сегодня платёж придёт!" Я выразил ему своё недоверие и спросил, как быстро они вообще должны проходить. Это навело его на мысли проверить своё первоначальное заявление. Прошло ещё немного времени, я наслушался музыки, и вновь у меня взяли телефон и обещали перезвонить. Прошло несколько часов. Ничего не изменилось. Платёж копеечный, был отправлен для проверки работы сервиса. Вывод - всё плохо. Я вполне допускаю, что это единичный случай и всем остальным клиентам везёт, в отличие от меня. Претензия не к сервису ввода/вывода WM - а к обслуживанию клиента! Всё меньше причин оставаться в АБ. 1500 руб. в год - это довольно большая цена за обслуживание. За гораздо меньшие деньги многие мои коллеги и знакомые получают гораздо лучший сервис в других банках с тем же набором услуг. [b]От администратора: [/b] Претензия оформлялась? [b]prp59: [/b] Нет, претензия именно как "претензия" не оформлялась. Было ровно то, что я написал в своём отзыве. Но до сих пор, кстати, никто не перезвонил и платёж не пришёл.