Инкассо в ВТБ 24

Был у меня копеечный чек от буржуинов заморских, ажно на 50 долларов. После того, как стало ясно, что даже в крупнейших городах Страны Возможностей инкассо - экзотика, и мало кто этим занимается, я решил попытать счастья в этом чудном банке. Милая девушка на входе, нажимающая наманикюренным пальчегом на монитор и помогающая нам, дремучим, распечатать талончик для электронной очереди, равно как и сам очередь - это, несомненно, прекрасно. Я по везению попал на прием буквально минут через 5 (на этом везение мое закончилось), но потом я обратил внимание, что люди сидят со своими талончиками минут по 40. Очень напомнило приснопамятные Сбер и Балтийский, которые, судя по всему, просто не мыслят себя без очереди. Ну ладно, здесь видно, что хоть что-то для клиента делается. Ближе к делу. Как и ожидалось, девушка вряд ли когда-нибудь проводила инкассо, хотя теоретические познания у нее, безусловно, были. Она очень старалась, ежесекундно обращалась к старшей красавице по офису за консультацией. Словом, она молодец и умница. Минут через 30-40 она, наконец, закончила с бумагами. Собственно, я пришел с уже распечатанным и заполненным заявлением с сайта, но девушек это не устроило, и мне пришлось писать все по-новой (стоит ли говорить, что формы заявлений на сайте и в офисе были практически идентичны). Ну да ладно, это - мелочи, перехожу к главному. В процессе заполнения я как минимум дважды задал главный вопрос: "Комиссия - 15 долларов?", на которые оба раза был получен утвердительный ответ, но без особых размышлений, т.к. красавица очень-очень вдумчиво работала с документами. Я не был занят ничем и терпеливо ждал, пока она закончит, и внимание мое ничто не отвлекало. Сделали на чеке отметку, что инкассить его будет ВТБ. Пошли в кассу. И тут выясняется, что комиссия-то не 15, а 30 долларов! И именно в день моего визита! Свезло так свезло! Ну и, ессно, они мне об этом говорили, да я не слышал, заявы заполнял, ага. Защитная реакция, я все понимаю. Ясенно, что я сразу отказался от операции. Я не получу свои 20, да, но и крохоборы из ВТБ не получат свои 30, это принципиально! Итоги. Чек испорчен - на нем стоит отметка ВТБшная, и копеечки свои я вряд ли получу. Времени впустую потеряно 30-40 минут, хотя по сути там надо было только паспорт отксерить да чек этот несчастный, и на чеке пометку сделать. Я со своей частью за 5 мин справился, они - минимум полчаса. Суждения. Некомпетентность рядового персонала, долгие очереди, неактуальность информации на сайте (как по тарифам, так и по формам документов), завышенные тарифы (тридцатка - еще не все, кстати). Оценка. Только за модные табло, красавицу при входе (которая, к слову сказать, не знала, делают ли вообще инкассо в этом офисе) и симпатичный офис - двойка, а не единица.