Отвратительное обслуживание и системные "глюки" в МКБ

Не хотелось писать отрицательный отзыв, но ситуация потихоньку доходит до маразма. Сразу оговорюсь, что также работаю в банке и сфера деятельности связана с качеством обслуживания клиентов. Итак, история следующая: Была подана заявка на кредит наличными в размере 60 000 рублей. Придя в отделение на ул. Судакова в 19:30 был встречен девушкой на входе, которая узнав, что цель моего визита подать заявку, сказала «Сегодня уже не успеете, там, в очереди 1!!! человек» (отделение работает до 21:00). Ответив, что я все-таки попытаю удачи, мне удалось пройти в клиентский зал. Из 3-х рабочих мест, работали 2 сотрудника. Девушка, взглянув на меня исподлобья и узнав, что я пришел подать заявку на кредит, подняла трубку и позвонила сотруднице, которая меня встречала (между ними расстояние в 3 метра и я, стоя между ними, прекрасно слышал весь разговор с двух сторон) начала зло шипеть в трубку о том, какого черта :fool: она меня пропустила. Девушка у входа пыталась оправдаться, что я нагло пролез мимо нее и не стал слушать, что сегодня заявку подать не удастся. Прождав в очереди около 30 минут (второй сотрудник в зале вообще ни кого не обслуживала, занимаясь видимо какими-то отчетами), я заполнил заявку на кредит. Интересный факт, сотрудница при заполнении моей заявки сидела с таким лицом, как будто я ей денег должен, но после того, как я озвучил, что сфера моей деятельности банк и направление - это качество обслуживания клиентов, ее руки начало потихоньку потряхивать и до конца нашего общения она с огромным усилием пыталась выдавить из себя улыбку. Кстати, меня также поразили вопросы сотрудника, например «Что находится рядом с вашим домом?» :o . Через несколько дней мне позвонили и сказали, что мне отказано. Не оставляя надежды я подал заявку на кредитную карту и о чудо – пластик с лимитом в 120 000 :wall: мне был с радостью предоставлен! Сняв необходимую сумму с карты, я стал ежемесячно погашать сумму задолженности. Через несколько месяцев на мой мобильный телефон (кстати, вопрос к банку, почему вы всегда присылаете по 2 смс подряд об одном и том же?) пришло сообщение о том, что моя карта заблокирована по причине компрометации (пользовался только банкоматами МКБ и никогда ни где не расплачивался, отсюда вывод, что скомпрометирована она была именно в банкомате при отделении на ул. Судакова) и мне необходимо посетить отделение и написать заявление на перевыпуск новой карты (бесплатно). Обратившись в ДО и написав заявление, я стал ждать перевыпуска. Через несколько дней, зайдя в интернет-банк я увидел, что у меня теперь 2 карты, обе в статусе закрыты (1 понятно почему, вторая видимо по причине, что я ее еще не получил и не активировал). Но в интернет-банке смутило меня совсем другое: 1. Вид первой карты (старой) – ДЕБЕТОВАЯ! :o Вид второй карты (новой) – кредитная. 2. Мне выставлен счет на полную оплату всей суммы задолженности (такое бывает при расторжении банком договора, когда клиент допускает 3 и более просрочек подряд, которых в моем случае не было вообще) Решив, что это наверняка системный глюк, и после получения новой карты все само собой восстановится я ждал доставки карты в отделение. Какого же было мое удивление, когда сегодня мне на мобильный телефон пришло сообщение о том, что моя карта №**** (новая, которую я даже не успел получить) ЗАБЛОКИРОВАНА! :evil: и совет обратиться в банк. Позвонив в службу поддержки, сотрудник мне сообщил, что все это ошибки, не обращайте внимание. :o Итог пока не ясен, на днях постараюсь эту карту забрать. Не буду подробно писать про постоянные очереди в этом (да и других ДО ЮВАО), хамоватой кассирши, которая ни разу не удосужилась не то что поздороваться, но и не ответить на мое «Здравствуйте» и «Спасибо». На данный момент есть огромное желание закрыть карту и постараться забыть о МКБ раз и навсегда, учитывая, что есть достаточное количество банков, готовых предоставлять хороший сервис и не допускать ошибок!