Мучение с кредитной картой

Всем доброго дня. Решил расширить свой банковский инструментарий (до этого пользовался, и некоторыми до сих пор пользуюсь: Райфом, Возрождением, Абсолютом, Сити, Тиньковым) и стал выбирать себе новый банк. От него требовалось: - Мультивалютные счета - Нормальная голд карта. - Доп. карта на невесту. - Кредитная карта с лимитом мин 100 т.р. с льготным периодом и аэрофлот-бонусом. - Хороший интернет и мобильный банк. - Потенциальная возможность инвест продуктов. Выбор пал на Альфу. Первичное открытие проводил на Бауманской. Отделение мне понравилось. Несмотря на поздний час (почти закрытие, 20.00) девушка Полина оперативно все сделала, открыла счета, сделала заявки на дебет карты, просчитали лимит по кредитке (выходило на грани). Решил подавать, но на след. день, т.к. не было НДФЛ. На следующий день подавал уже в Сокольниках (т.к. было по пути). В этом отделении было уже не так комфортно - куча народу (несмотря на будний день, разгар рабочего времени), часть банкоматов не работает (как потом убедился, стабильно, один не работает, странно). Работал с девушкой Светланой, не столь улыбчивой, как предыдущая, но, как показалось, вполне профессиональной. Сделали все бумаги, оставил справки и с чистой совестью поехал по делам. Общение с банком возобновилось на следующий день, в субботу, в 9.30 утра, когда девушка Светлана позвонила сказать, что справку надо переделать. Информация, конечно, важная, но звонки в выходные в девять утра считаю, мягко говоря, нежелательными. Получал дебетовые карты через неделю на Бауманской. Карты отдали быстро, без проблем. Активировали мою, а доп карту сказали, чтобы активировал тот, кому выпустили. Без проблем. В дополнение, решил перевести пенсионную часть из Госфонда во что-то более интересное. Мальчик у стойки прилежно записал информацию и обещал мне позвонить, чтобы я ему выслал скан св-ва. Звонка я так и не дождался. Доп. карта преподнесла сюрприз: при активации невесту стали спрашивать кучу вопросов, относящихся ко мне, а потом вообще сказали, что активировать должен вообще владелец аккаунта. Хорошо, что вопрос был не срочный, а если бы это требовало быстрого решения? Незачет. Через неделю получил информацию о положительном решении и еще через неделю поехал забирать кредитку. Забирал в Сокольниках. Система не работает, пришлось ждать почти час, благо никуда не спешил. Карту мою искали минут 15. Обнаружив, сообщили приятную новость: фамилию выбили неправильно. Что реально неприятно, так это попытки свалить на кого-то: так записали, все берется из базы и т.д. Несмотря на причину "Перевыпуск по вине банка", никто не предложил срочный перевыпуск за банковский счет (я, конечно не мелочный, но было бы приятно. Стоит отметить, что перевыпустили достаточно оперативно. Через 5 дней была готова, так что карта успела к поездке). Маленькое отклонение: я думаю, что все знают, насколько "прозрачны" договора с банками, как их удобно читать и понимать. В Альфе они, ИМХО, переплюнули все стандарты. :) Те абзацы, которые касаются беспроцентного пользования, просто шедевр. Сами работники минут 15 пытались высчитать, откуда берутся некие 6,68%, как, к чему они относятся и т.д. Так и не разобрались, просто подогнали. Примерно. Вы уж научите своих же читать ваш язык. Активно пользовался и картой и интернет-банком. Интернет банк достойный. Приложение под айфон действительно Супер. Для очередной поездки нужна была справка из банка, получил на Новослободской (общался с И.О. управляющего, не помню как зовут девушку, но работает просто супер, быстро, оперативно, направила к кому подойти по НПФ, быстро все решили). В какой-то момент (15-17 июля), решил посмотреть, как там поживают мои честно накопленные мили. Каково было мое удивление, когда не обнаружил ни приветственных, и накопленных. Звонки в Аэрофлот и Альфу походили на перебрасывания мяча (Аэрофлот вообще сказал, что ничего нет, такой карты не существует, только после скана они сказали, что не их проблема). Альфа сначала отбрыкиваясь, говоря, что если номер на карте совпадает, то это не ее проблема. Потом настаивала, что она все отправляет, что 13 числа какое-то зачисление (у Сити все четко, 2-3 числа). Потом, что поскольку карта новая, подождите 3-6 рабочих дней, мы держим на контроле и т.д. Прошло 10. Ни ответа, ни привета. В расстроенных чувствах написал письмо и Альфу и Аэрофлот. Альфа даже не написала, что получила. Аэрофлот запросил даты только через 2 дня и пока затих. Когда Альфе нужно, она спамит смс почем зря. Когда у клиента проблема - как-то не торопится на контакт. Несмотря на хороший задел, наличие местами высококлассных спецов (знаю из IT департамента ребят, и опыт общения с Бауманским и Новослободским), не покидает ощущение Пятерочки, или Сбера в худшие его года. Чувствую, придется искать еще...