Безответственность сотрудников

Удивляет отсутствие профессионализма в работе Альфа-банка. 02.06.2009 года мошенник оформил кредит на имя моей жены З-повой Эльвиры Миневазировны на покупку сотового телефона (соглашение № MOIL6410S09060203180). Моя жена паспорт никогда не теряла и никому не давала. Однажды у ней снимали ксерокопию паспорта в ООО "Евросеть", где она покупала сим-карту в апреле 2009г. Кредит был оформлен старшим продавцом ЗАО "Телефорум" А-карамовой Д.И. На момент оформления кредита жена находилась в декретном отпуске (общеизвестно, что в таких случаях кредиты не выдают). В анкете-заявлении на получение кредита указаны все сведения, не соответствующие действительности, кроме паспортных данных. Например, в анкете указано место работы и должность: "Монетка", менеджер. З-пова Э.М. никогда там не работала. Служба безопасности "Альфа-банка" не проверяет достоверность сведений или заодно с мошенниками. Таких случаев в Уфе очень много. Почему из-за их непрофессионализма должны страдать люди? 26.08.2009 г. мать жены сообщила ей, что пришло письмо из "Альфа-банка" об имеющейся задолженности. После чего З-пова Э.М. многократно ездила в офис "Альфа-банка", в ОБЭП ОМ №3 УВД по г.Уфа, прокуратуру Кировского района г.Уфы с требованиями разобраться по факту мошенничества. В милиции хотели провести почерковедческую экспертизу, но "Альфа-банк" не предоставляет им оригинал договора. Чуть ли не каждый день приходили сообщения, поступали звонки из различных коллекторских агентств, из банка с угрозами и с требованиями погасить кредит, хотя Служба безопасности банка была уведомлена о случае мошенничества и обещала разобраться во всём. Затем стали приходить письма от судебных приставов по месту прописки жены. 08.07.2010г. постановление о возбуждении уголовного дела и принятии его к производству №0041587 было сообщено заявителю ОАО "Альфа-банк", судебным приставам Миякинского района и прокурору Кировского района г.Уфы. Сейчас июль 2011 года, но нервотрёпка продолжается до сих пор. Приставы грозятся арестовать имущество у родителей жены, где она прописана. Если не будут приняты какие-либо меры, то позора вам не миновать.