Нарушение Договора КБО

Моя новая претензия к Альфа-Банку, я надеюсь, последняя. [B]Проблема:[/B] желание через Альфа-Клик перевести самому себе в валюте в другой банк ощутимую сумму средств - в информации внутри Альфа-Клик написано, что данная операция совершается без лимитов... Но не тут-то было, это же чудесная Альфа - оказывается, при попытке совершить операцию, что лимит - 5000 USD. Нигде в тарифах или договоре или в другой информации на сайте о таком лимите ничего не нашел. (На инфостенде в банке тоже нет такой информации...) Звоню в телефонный центр. Первая девочка - "Это лимит на операции через Альфа-Клик, указан на сайте... Сейчас покажу, где, подождите минутку...". Через несколько минут ожидания просто сбросила. Вторая девочка - тоже не нашла этой информации на сайте, но указала на пункт о том, что банк имеет права: 12.3.16. Устанавливать и изменять (увеличивать, уменьшать) в одностороннем порядке ограничения (лимиты) по операциям с использованием Интернет Банка «Альфа-Клик», услуг «Альфа-Чек», «Альфа-Мобайл», Телефонного центра «Альфа-Консультант»". (При этом указав, что открыто информировать клиента об этом не обязательно...) Но... "12.1.1. Уведомить Клиента о внесении изменений в настоящий Договор или Тарифы, разместив уведомления об этом на информационных стендах в Отделениях Банка или на WEB-странице Банка в сети интернет по адресу: www.alfabank.ru." Я ведь правильно понимаю, что Лимиты по операциям пусть могут не являться частью Тарифов, но уж точно являются частью Договора между мной и банком, правильно? Результат: позвонил снова, мальчик в отделе, принимающем претензии, тоже не верил, что такой информации на сайте нет, но примерно за 10-15 минут найти не смог... Полчаса на составление претензии - и вуаля, порядка 10 дней на ожидание ответа. З.Ы. По итогам общения с Альфой собираюсь от них уйти... Никто не подскажет, в какие надзорные органы стоит продублировать претензию?