Полное бездействие банка

Сразу о ситуации. Я владелец кредитной карты Банка УРАЛСИБ, офис Кузьминки. 13 июня 2011 (понедельник - праздничный день) ночью у меня с карты крадут 17 тыс. руб. Узнаю я об этом в тот же день, заходя в интернет-банк. Сразу же звоню и блокирую кредитную карту. Деньги на карте пока только зарезервированы, а не списаны. На следующий день 14 июня я с утра приезжаю в банк и пишу заявление о несогласии с транзакциями (все 3 транзакции на общую сумму как уже писал 17 000 руб.) а так же заявление на перевыпуск карты. Мне озвучивуют срок рассмотрения заявления в 45 календарных дней. Ну, думаю, сейчас деньги заблокируют и отменят мошеннические операции, ан нет - 16 числа день списываются с карты. Проходит еще дней 7-8 и мне звонит менеджер банка, отвечающий за перевыпуск карт, и говорит, что карту в колл-центре, куда я звонил, оказывается ЗАБЫЛИ заблокировать, хотя мне четко было сказано, что с такого-то времени ваша карта блокирована. Все дни периодически звонил в банк, где меня кормили завтраками. Сейчас 02 августа по прошествии 45 дней мне заявили следующее - после написания вами заявления оно попало в претензионный отдел, в котором им сначала занимался один менеджер, который ушел в отпуск и передел его другому менеджеру, который, в свою очередь, уволился, и про мое заявления забыли. Сейчас вроде как они обещают разобраться за 2 недели. На лицо полное бездействие банка - карту не заблокировали, списание денег не остановили, по заявлению работы не было. Сейчас начинаю процедуру подачи искового заявления в суд, благо все документы имеются, да и смысла ждать больше не вижу.