8 месяцев сплошного негатива и некомпетентности сотрудников

Товарищи! В СССР открыли новое психотропное оружие. Называется "Райффайзенбанк". В июле 2007 года оформила рассрочку (на авто) на 5 лет в этом милом заведении и с тех пор исправно плачу ежемесячные взносы. И что вы думаете? В январе 2011 года получаю звонок от отдела по работе с дебеторской задолженностью с уведомлением, что у меня долг и я должна срочно явиться в отделение и разобраться, в чем причина. Я как послушный клиент прусь в середине рабочего дня в отделение банка и с удивлением узнаю, что (внимание!) НИКАКОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ НЕТ! На счету положительная дебеторка. А звонки меж тем продолжаются… Я уже и объясняла и ругалась и ходила в банк проверять – не появилось ли каких долгов… НЕТ! Моя дебеторка постоянно положительна. И что я за это имею? 8 месяцев регулярных каждодневных звонков (по 3-15 в день!) из отдела по работе с дебеторской задолженностью, сотрудники которого понятия не имеют о состоянии реальных дел на счету клиента. Для справки так… звонки с 8-00 утра до 23 вечера. А у меня дети маленькие. Писала жалобы руководству, как в отделении, так и по телефону – ноль реакции. :wall: Сейчас (02 августа 2011 года в 17-20) звоню в банк с вопросом – рассмотрели ли мою жалобу, оставленную еще в июне. «Подождите», - говорят. Жду 10 минут, музыку слушаю. Потом милая барышня извиняется и сообщает, что, конечно, все рассмотрели (ага, только что про нее вспомнили) и решение есть, и сотрудники банка свяжутся с Вами через 15 минут… Результат какой? – нет результата! И в то же самое время я получаю регулярные звонки из другого отделения банка с предварительным одобрением каких-то кредитных карт и просто спецпредложений по кредитам на суммы от 17000 до 870000 руб. Где логика? :o Или это банк пытается таким способом заставить меня погасить рассрочку раньше срока? Не дождетесь. Вообще, любое обращение в этот банк доставляет массу неприятностей. Как пример: в июне этого года пыталась арендовать сейфовую ячейку в отделении Волгоградский пр-т, д.9. После написания заявления провела в банке ровно 3 часа! Потому что для оплаты аренды надо непременно открыть расчетный счет, а сделать это может только менеджер, а он крайне занят… Доверенность на пользование ячейкой сделать в банке нельзя, можно принести от нотариуса и три (!) дня на проверку подлинности. Господа, вы в своем уме? :fool: В итоге плюнула, перешла дорогу и зашла в отделение ВТБ24. Мне за 26 минут (засекала специально) оформили договор аренды, написали доверенность, проводили в ячейку и 15 раз сказали «спасибо» за обращение в банк. Как вы думаете, после такого отношения я еще когда-нибудь обращусь в это «заведение»?