Кредит на автомобиль

Место действия: филиал банка Уралсиб в г. Самара (ул. Садовая 247) Для получения кредита на автомобиль обратился в допофис "Черемушки" в Москве. Передал все необходимые документы, через несколько дней позвонили, сказали, что заявка одобрена. Так как сам я из Самары и в ожидании приближающегося отпуска решил, что возьму кредит на родине, то есть в Самаре. Предварительно позвонил в колл-центр Уралсиб, задал девушке интересующий меня вопрос - возможно ли получить кредит в Самаре без повторной заявки, если уже получено одобрение с отделения в Москве. На что был получен ответ - да, никаких проблем не возникнет, если уже есть одобрение и не важно, в каком городе оно получено. Для большей уверенности позвонил непосредственно в кредитный отдел банка Уралсиб в Самаре узнать, что же мне скажут там. По словам сотрудницы, необходимо будет подать обычное заявление на автокредит, что является чистой формальностью, и которое рассмотрят в течение суток, никаких дополнительных документов таких как заверенная копия трудовой, 2 НДФЛ, поданных в прошлый раз, не потребуется. В филиале банка в Самаре в середине рабочего дня было немноголюдно, подойдя к единственному в поле зрения сотруднику в отделе кредитования, коротко обрисовав ситуацию, получили следующий ответ: вы у меня точно сегодня ничего не получите, и вообще тут у меня 2 клиента стоят. После такого ответа захотелось пообщаться с руководством. По предложению вызванного по моей просьбе начальника отдела кредитования я написал стандартное заявление на кредит с приложением копии паспорта и водительского удостоверения. Со слов начальника отдела кредитования, подтверждение полученного в отношении меня одобрения на автокредит будет запрошено в отделении банка "Черемушки" в Москве, а с сотрудницей, допустившей некорректное поведение, проведут беседу. На следующей день Самарский филиал известил об отказе в выдаче кредита. В итоге: непрофессионализм как сотрудников колл-центра, так и сотрудников на местах, нежелание работать с клиентом, отказ в выдаче кредита по причине высказанного неудовлетворения работой сотрудника, масса потерянного времени.