Неверная консультация

:evil: Я являюсь клиентом Альфа-банка. Ни с одним кредитом ранее не было проблем, но недавно произошла неприятная ситуация! На данный момент у меня есть кредит в Альфа-банке. Договор № MOIL3010S110307***77 от 07 марта 2011г. Дата уплаты ежемесячного платежа по договору - 08 числа каждого месяца, сумма платежа составляет 2,270 р. 00 коп. Первый мой платеж был по карте Альфа-банк 28.04.2011г. - 3000,00 руб. Второй платеж был 06.07.2011г. - 2500,00. В итоге 18 июля 2011 г. мне позвонили из банка и сказали, что у меня образовалась задолженность, т.к. внесенной суммы не хватило для погашения. Оператор ответила, что сумма, необходимая для погашения, равна 1980 рублям. 20 июля 2011г. мною была внесена очередная сумма платежа - 2000,00 руб. На следующий день в 07 утра мне звонит оператор банка и заявляет, что у меня вновь образовалась задолженность в сумме 600 руб., и ее необходимо оплатить. Когда я спросила имя оператора, девушка отказалась представиться. Я уточнила у оператора, по какой причине днем ранее была озвучена другая сумма задолженности, на что оператор сообщила, что специалист допустил ошибку. Получается, что из-за неверной консультации сотрудника банка заемщик должен нести убытки и в этом никто даже не будет разбираться (т.к. звонки совершались разными специалистами)?! Звонки продолжались каждое утро, в будни, и в выходные с 07 утра, и каждый раз звонили разные сотрудники банка, не представляясь, и мне каждому работнику банка приходилось вновь объяснять причину недоплаты с моей стороны. Я признаю тот факт, что я пропустила оплату ежемесячного платежа, и погашу долг досрочно, в том случае, если мне специалисты будут давать достоверную информацию и называть точную сумму к оплате, вне зависимости от того, что мне будут звонить разные кредитные специалисты. Прошу помочь разобраться в данном вопросе, т.к. с начислением штрафа не согласна! :wall:(Хотя бы в выходные дайте поспать...) [b]От администратора: [/b] Во сколько Вам звонили 18 и 21 июля? [b]incha.86: [/b] Мне звонили два три раза в день, и разные специалисты. Имя специалиста, назвавшей мне сумму задолженности 1930 руб., неизвестно по причине отказа представиться с ее стороны! Звонок был в 18 - 19 числах! Я пообещала, что заплачу 20 числа, и заплатила. На следующий день снова поступил звонок в 07 утра, и мне объявили, что я недоплатила 600 руб., меня это разозлило! Первый звонок в 07 утра и еще не доплатила, видите ли... Я поинтересовалась, почему мне назвали сумму некорректную, а теперь мне названиваете и требуете взять в долг и заплатить, на что специалист мне ответила: "Ошиблась ...". Это ответ необразованных и неквалифицированных работников банка.