Закрытие зарплатной карты и прочее...

03.08.2011 01:18
2140
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Задача: 1) Закрыть зарплатную карту в связи с увольнением 2) Поменять пакет услуг на "Базовый" с "Корпоративный" 3) выпустить к пакету услуг "Базовый" обычную, не кобрендовую карту 4) Закрыть "Мужскую карту" Решение сотрудника банка (ДО Третьяковский, 2 августа, 19.45, окно 6, на штампе: "Зам управляющего ДО Третьяковский Борисов Владислав Владимирович): 1) Закроем 2) На пакет услуг "Базовый" могут только перейти клиенты с депозитом 3) отпадает по п.2 4) отпадает по п.2 Выдана на руки бумажка: 1) информация о картах клиента: только одна карта - "Мужская" 2) Смена пакета услуг: с "Корпоративного" на "Класс" По факту в Альфа-клике: 1) Пакет услуг "Класс" 2) Зарплатной карты нет 3) Текущий зарплатный счет есть Вопросы к Альфа-банку: 1) Ваши сотрудники не понимают, что желание закрыть зарплатную карту подразумевает также желание закрыть зарплатный счет? 2) Укажите пожалуйста, ГДЕ на сайте указана озвученная сотрудником информация об условиях пакета услуг "Базовый"?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2011-08-05T12:47:00+04:00
Уважаемый Вадим Александрович, приносим извинения за причиненные неудобства. С сотрудником ДО "Третьяковский" проведена разъяснительная беседа и приняты меры административного воздействия. С Вами связался представитель Банка, предоставил комментарии и пригласил Вас в отделение для решения данного вопроса. Искренне надеемся, что сложившаяся ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Юлия Зиновьева начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»
123qwerty123
2011-08-15T00:24:00+04:00
Да, сотрудник связался, пакет услуг на Базовый поменял, мужскую карту закрыл, новую карту выпустил.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка