Обман, ввод в заблуждение сотрудниками Сбербанка!

В мае в вологодском отделении Сбербанка (8638/0000, г. Вологда, ул. Предтеченская, 33) мне открыли счет в евро и был сделан на 3 месяца вклад в размере 2000 евро. Счет был необходим, чтобы в дальнейшем сделать справку о наличии средств на счету для получения вида на жительство в Финляндии (для обучения в университете) на 4 месяца. Книжку сделали абсолютно бесплатно. Уехала на лето в Москву отдыхать. В июле прислали приглашение из университета. Пошла делать справку о наличии средств на счету в московское отделение Сбербанка по адресу: г. Москва, ул. Каланчевская д.15, №9038/01735 (т.к. оно ближе всего к финскому визовому центру). Консультант сказал, что справку не сделать, так как счет открыт не в Москве. И предложил, по его словам, единственный выход: закрыть вологодский счет, открыть московский и перевести деньги с одного счета на другой. Обратилась с этой же проблемой в окошко обслуживания физических лиц. Меня обслуживал М-ев Р.Р. Объяснила ему, что мне необходимо перевести деньги на московский счет, чтобы в дальнейшем сделать справку и тут же отослать деньги обратно на вологодский счет, чтобы потом эти же 2000 евро снять в Вологде. Он сказал, что это сделать можно, что операция по переводу в Москву займет 3-5 дней (на самом деле деньги пришли только на 8-ой день). Справка нужна была срочно, так как и виза нужна была срочно (к 23-му августа я должна уже быть в Университете в Финляндии). После третьего дня начала каждый день ходить в банк и спрашивать, пришли ли деньги. Деньги не приходили. Позвонила на 7-ой день, то есть 01.08.2011, в их отделение, спросила в чем проблема: может какая-то ошибка произошла или что-то в этом роде. Мне отвечала хамоватая операционистка из банка (Каланчевская д.15), которая, в конце концов, сказала, чтобы я ждала дома, что она все выяснит и перезвонит мне. Записала номер домашнего и повесила трубку. Просидела весь день у телефона. За час до закрытия банка начала сама до них дозваниваться: никто трубку не брал. Никто из банка не позвонил. На следующий день через всю Москву поехала к ним. Администратор сказала, что деньги пришли еще вчера, оформила справку. Я спросила, можно ли сразу же их обратно в Вологду отправить. Она сказала, что я это должна делать в Вологде аналогичным способом. Я спросила, не нужно ли мне получить сберкнижку по этому счету для этого? Она ответила, что документов по счету, которые у меня на руках, будет достаточно. Приехала в Вологду чтобы перевести деньги обратно, а мне в Сбербанке (8638/024, ул. Фрязиновская, 26Б) говорят, что у вас в Москве деньги перевели на счет карточки, а карточка еще не готова и возможно ее будут делать до 45 дней, что я должна ехать лично в Москву получить эту карточку (возможности ждать 45 дней и ехать в Москву у меня просто-напросто нет!). Также сказали, что у меня снимут деньги за обслуживание карточки и за досрочное закрытие счета. Откуда взялась эта карточка? Мне про нее вообще ни единого словечка в Москве не говорили! Подразумевалось, что откроют сберкнижку! Т.к. эти 2000 евро мне нужны обратно наличкой в Вологде! Сижу и плачу. Через две-три недели мне срочно будут нужны эти деньги, потому что пора уже будет ехать учиться, а у меня их нет. Если денег не будет, не смогу поехать учиться и все мои старания пойдут коту под хвост (больше года готовилась к этой поездке! Это такой грандиозный шанс для меня!). Всю жизнь думала, что уж Сбербанк, самый крупный банк страны, меня не подведет. А им вообще наплевать! У них все схвачено, а до простых людей им дела нет.