Работа банкоматов и использование пластиковой карты

Сегодня перед поездкой из Москвы зашел в офис банка на Садовом кольце. Хотел положить денег на счет, до этого в вечернее/ночное время приходил - банкомат на выдачу работал. Правда, один раз пришлось несколько раз проводить карточкой по двери, чтобы замок ее опознал. Ну ладно, главное, что все что надо, работало. Сегодня решил пополнить деньги перед выпиской, так как уезжаю. Стоит 2 банкомата на прием, пробую в каждом, отказ - ошибка. Думаю - хорошо, что я пришел в 16-00, сейчас зайду в офис банка и положу денежку. Захожу, вижу очередь три человека, думаю быстро все будет. Спрашиваю кто последний, мне показывают на автомат эл. очереди. Пытаюсь в меню найти раздел Касса - нету. Ну ладно, выбираю пополнение счета, сажусь, жду. Вижу пару сотрудников - не принимают клиентов, остальные заняты. Жду... Проходит 10-15 мин, моя очередь подходит, подхожу к операционисту. Говорю: - Можно пополнить карту? - Паспорт. Я говорю, что в данный момент не с собой. Говорю: - У вас банкоматы не работают... И что делать? Мне сказали: - Можно идти в другие офисы. - Есть рядом? - Нет. - А почему нет информации на банкоматах, что деньги не принимаются? Мне безралично отвечают, что может и принимаются, а может и нет... Говорят, такое иногда происходит. Спрашиваю: - Чтобы сообщить мне о проблеме банку и узнать причину, я отстоял очередь. Операционист предлагает попробовать в понедельник еще раз придти к банкомату. Я спрашиваю: - Можно более точно узнать причину и сроки решения или вообще проверить? Мне дан ответ, что нет сроков, не знает причины. Т.е. намекают, что зря я вообще стоял и пытался узнать в чем проблема. Прошу созвониться и операционист нехотя созванивается, 2-3 раза звонила так и ничего не узнала. Попросила создать заявку. Мне было сказано ПРОБОВАТЬ В ВЫХОДНЫЕ ИЛИ В ПОНЕДЕЛЬНИК. А ВООБЩЕ НЕ ПЕРЕЖИВАТЬ, так как до 27 числа еще времени много. Был удивлен отношением сотрудников, что есть проблемы в офисе на их территории, а клиентам, которые честно все очереди отстояли, так и не помогли и даже спасибо не сказали. [b]08.08.2011 12:12[/b] Сегодня решил через интернет через сайт telebank.ru сделать платеж, используя ранее привязанную карту Райффайзен. Ранее платеж считался как оплата через pos терминал, сегодня операция не проходит, пришла смс ошибка - "превышен лимит". Позвонил в техподдержку, мне было сказано, что операция проходит как снятие наличных. Т.е. это будет окончанием моего бесплатного периода. Как я могу снимать наличные, если оплачиваю операцию в интернете? Повторно обратился в техподдержку, мне было сказано, что я не могу использовать систему Телебанк (только будет как списание наличных), признали, что это проблема на стороне Райффайзена. Но почему не могу использовать для безналичной оплаты услуг, мне не смогли объяснить, сослались на внутреннюю инструкцию внутри другого отдела. Прошу разобраться почему изменили настройки процесинга и создали клиентам проблемы.