"Операция в других кредитных организациях", или О том, что нельзя пользоваться LiqPay

07.08.2011 12:28
6508
21
Оценка
4
Отзыв проверен
Клиентом являюсь уже 3 с небольшим месяца... Всё было хорошо - вежливые операторы, отсутствие ожидания на линии - всё, как обещают на сайте (совет: начните предоставлять услугу "обратный звонок", потому что время ожидания растёт и так или иначе вырастет до неприличия). Пару недель назад, будучи на отдыхе на Украине, пополнил купленный там телефон life. Т.к. делалось это с того же телефона с не самым шустрым каналом связи, то было найдено два варианта - какие-то закрома сайта Приватбанка, который молча отказывался прожевать данные карты (грешу на мобильный клиент, к которому сайт не приспособлен) и http://cardshop.com.ua/brands/life/ который после выбора visa/mc всё отлично прожевал и телефон пополнил. Вчера полез в счет-выписку. Удивило два момента: 1. С точки зрения СВ возврат средств по предыдущим операциям не считается погашением (зная, что так может произойти - перед отдыхом пополнил на всю сумму задолженности, не учитывая возврат). 2. Две транзакции на пополнение телефона, сделанные через интернет-магазин cardshop.com.ua, фигурировали как "Операция в других кредитных организациях" (на это я обратил внимание после звонка в КЦ с вопросом "а за что мне начислены проценты?"). Оператор КЦ дала гениальный совет: "Перед тем как совершать покупку, Вы должны узнавать, как обслуживаются данной организацией операция по пластику". Дело в том, что я сам работаю в банке, отлично понимаю, против чего направлены соответствующие пункты тарифных планов и что ТКС по сути действовал по регламенту: из чужого процессинга прилетел квази-кэш - значит квази-кэш - никого не интересует, памперсы ты покупал или высоколиквидный актив. Однако, совет, конечно, гениальный - это я в супермаркете должен у кассира спрашивать "как обслуживаются операции?". Боюсь, меня за такой вопрос в очереди побьют... :) Правда, после намёка оператору, что я хотел бы понять, насколько мне удобно будет в дальнейшем использование данной карты, а удобство как раз заключается в том, чтобы не спрашивать у каждого ИМ, в котором я хочу потрать доллар-другой "как обслуживаются операции?", оператор КЦ какое-то время консультировалась у Платона, после чего выдала мне несколько технических терминов, которые я знаю и без неё, и частично ответила на мой вопрос: "[B]LiqPay - единственная платежная система, из которой прилетают транзакции, помеченные как операции в других КО[/B]". Я, конечно, склонен не доверять операторам и теперь буду долго думать прежде чем использовать эту карту в интернете. ТКС, это лишь случайность, что я воспользовался Вашей картой при оплате покупок через liqpay всего 1 раз за 3 месяца (у меня есть другие карты и по ним liq-pay мелькает достаточно часто). LiqPay - популярная платежная система и, учитывая, что Вам известно о наличии проблемы уже более полугода (судя по другим отзывам на данном ресурсе), я рекомендую Вам урегулировать данные разногласия самим совместно с LiqPay, а не отправлять клиентов в ИМ или ПС для разбирательств. Поверьте, клиентам проще не пользоваться Вашими услугами, чем доказывать, что они памперсы покупали, а не фишки в казино.
Т-Банк
Т-Банк
2011-08-08T19:58:00+04:00
Здравствуйте. Спасибо за Ваш положительный по оценке отзыв и критику в адрес Банка. Мы ценим, поверьте, и то и другое. В приведенном Вами примере однозначно некорректно присвоен МСС операции (6012/4829 вместо 4814). Да, мы согласимся с тем, что в подобной ситуации у Вас практически не было вариантов избежать списания комиссии - и в Вашем случае мы ее однозначно скорректируем. Мы анализируем операции с соответствующими МСС в течение длительного срока (значительно более полугода), и в настоящее время принимаем решения индивидуально по каждому аналогичному случаю. С уважением, ТКС-Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,47
средняя оценка
25.37%
решено проблем
30 666
отзыва
30 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с... Читать полностью

31.08.2026

Клиентоориентированный банк❤️

Оценка 5

Оформила заказ через мобильное приложение Т-банка в разделе "Город" в магазине "Магнит". Собрала продуктовую корзину, курьер доставил заказ, в заказе не оказалось филе минтая... Читать полностью

31.08.2026

Бонус за друга всё-таки получила

Оценка 4

Хочу поделиться своей историей взаимодействия с Т-банком, потому что она была довольно нервной, но в итоге закончилась хорошо, и, думаю, многим будет полезно знать, как действовать... Читать полностью

31.08.2026

В этом банке регулярно проводится замечательная акция - товары с кэшбэком.

Оценка 5

Ни в каком другом банке не встречал такую акцию - покупка товаров за выгодный кэшбэк даже 99 и 100% рублями! Постоянно мониторю этот раздел и приобретаю необходимые товары. Иногда... Читать полностью

31.08.2026

Получение наследства

Оценка 5

Обращалась непосредственно в офис банка по поводу получения наследства. Если вам когда-либо придется столкнуться с подобной ситуацией, то имейте ввиду, что для оформления выплат вы... Читать полностью

30.08.2026

Т-банк берет на работу профессионалов

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Диане 970715 в решении моего вопроса. Суть проблемы: я нахожусь в декретном отпуске + голова туго соображает из-за жуткого недосыпа... Читать полностью

30.08.2026

впечатлен эрудицией сотрудника

Оценка 5

являюсь держателем статуса Премиум в Т-банке 28.08.2026 у меня возник технический вопрос по возмещению проезда при услугах каршеринга. по телефону мне ответил сотрудник Капрел... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка