Выбор и получение дебетовой пластиковой карты в ВТБ 24 г. Иркутска

[i]Мы Вам не доверяем. Нет, всё ещё не доверяем... хотя, нет! погодите, доверяем уже!.. но не скажем. Ну что же Вы, где ж Вы были-то? Да, да, теперь уж доверяем... Нуу не совсем, и придётся попотеть, чтобы это "заслужить"![/i] А история даже не про кредит. Для всех заинтересованных лиц. И заметьте, не про то, что у меня "не приняли заявление, так как не обязаны". Ситуация почти стандартная: получаю доход от аренды собственных мозгов исключительно в Интернете. Поскольку счетов в банках у меня до сих пор не было, доход получался электронными деньгами и с большими проблемами. Этими же деньгами быстро и легко оплачиваются необходимые по работе покупки в Интернете (части компьютера, учебники, справочники, хостинг и т.п.). Но для того, чтобы не помереть с голоду электроденьги приходилось тратить на дорогие цветные бумажки, которые и только их принимают в местных магазинах. Это называется "вывод" и за него ещё берут нехилые проценты. Никакой банкомат рядом не стоял с этими процентами. Да ещё и работодатель стонет: "закажите себе уже пластиковую карточку в банке! Не могу эти ваши электронные деньги искать больше, у меня иногда и рубли бывают, чтобы на рублёвые счета перечислять"... В общем, ситуация неприятная, "напряжная" и надо что-то делать. ОК, карточку, так карточку. Но стоп... я, значит, долларовую карточку заказывать должна? Или рублёвую? А как же местные магазины... и покупки необходимых по работе вещей в Интернете?.. Да ещё желательно, чтобы туда можно было в валюте перечислять и потом в банкомате снимать в рублях (это ладно, по курсу пересчитываться будет) и платить в Интернете рублями... опять "по курсу" или наоборот — платить, скажем, на amazon-е долларами... если карточка рублёвая — не покатит и к paypal-у не "привяжешь"... бррр... Куда ни кинь, везде... и вообще я запуталась. "Так! давай по порядку", — сказала я себе. 1. Чтобы платить в Интернете — достаточно что-нибудь, типа "e-card", но долларового — для иностранных сайтов и исключительно только рублёвого — для наших. Так, обозреваю тарифы и условия использования карт, типа "e-card" на сайтах представленных в Иркутске банков... У... грустно-то как! Максимальная сумма расходов в месяц — не больше 500$... и куча других ограничений. У меня бывают покупки и подороже, да и в банкомате с неё не снимешь. Решительно отсеваем. 2. Чтобы менять в банкомате виртуальные деньги на бумажные достаточно "электрона". Рублёвого, чтобы ещё и в банкомате не конвертировалось, если мне работодатель в рублях заплатит. Так, но им не расплатишься в Интернете. Вообще никак. Это критично. Отсеваем. 3. Остаётся "классик" ("стандарт"). 2 штуки — рублёвая и долларовая (и... евровая. три, что ли?). Ок, идём смотреть тарифы. Да... выходит до 40$ за обслуживание 2-х карт, да ещё я в них путаться буду и работодатель тоже — то у него рубли, то доллары. Да ещё где-то слышала слово "мультивалютная"... [+] Оппа! ВТБ 24 Visa Сlassic (Mastercard Standart) мультивалютная — "всего" 23$ в год — единственно возможное решение для Иркутска и для меня. Ура! прямой наводкой на сайт vtb24.ru, я помню, они рекламировали онлайновый заказ. :) Конец прелюдии. [+] Та-ак, ага! Тут даже можно указать, что я хочу получить карточку в Иркутске и даже доп.офис ближайший к дому выбрать! Солидно, однако. Забота о клиентах. Значит, и в Иркутске тоже можно по Интернету заказать, а то я сомневалась ещё. [–] Заполняем, печатаю я быстро, анкета понятная, за исключением странного раздела про "место работы" — он обязателен, а вариантов "должностей" там не густо и уж тем более нет про членство в британском оффшорном ТОО... ну ладно, выберу "домохозяйка" — этот вариант там хоть есть. Значит, всё ок. (ха, не надейтесь! это была провокация :) ) [–] Заполнила, указала специально выделенный для этого на собственном платном хостинге электронный ящик. Отправила, жду подтверждения, ответа, ну хоть какого-нибудь намёка. Через неделю ни-гу-гу. Ниоткуда. Ладно, не беда. Звоню в местный филиал: — Вы принимаете заявление на получение пластиковой карты, заполненное на сайте ВТБ24 в Интернете? [–] — Нет, — был ответ. А зачем на сайте Иркутск и его доп.офисы? Не беда опять! Я вообще-то настойчива, бегу писать заявление в ближайший доп.офис иркутского филиала ВТБ24. Про очередь умолчу, все знают. Получила "на руки" пачку бумаг для заполнения... с квадратиками, писать ручкой шариковой. Ага, чёрт, забыла, как ручку держать, а ею ещё и писать надо?! Да ещё в маленькие квадратики попадать... уфф. Пол часа пыхтения, росписей дат, паспортных данных. ОК. Заполнила. Раздел про место работы деликатно оставила пустым. Обратно к операционистке: — Девушка, заполните место работы. — А.. м... ну, понимаете, у меня официального нет... можно я напишу "домохозяйка"? — Ничего, напишите неофициальное и телефон не забудьте. Понимаете, у нас служба безопасности все заявления проверяет, а Вы хотите Визу Классик, да ещё и мультивалютную... могут отказать, если не укажете место работы, — по-секрету сообщила мне операционистка. — Но я же не кредит прошу?! А дебетовую карточку, я сама на неё деньги класть буду, да ещё недёшево стоит она у вас! — Всё равно, вот если бы "электрон" какой, это да, это всем дают... Я не сдаюсь: — Э... м... понимаете, я в Интернете работаю, и адрес будет странный и телефона я наизусть не знаю, можно я дома заполню и завтра принесу? — Да! Конечно! :) Операционистка отдала мне почти заполненные бумаги, ксерокопии моего паспорта и отпустила. Дома я спросила у работодателя официальное название, адрес (в Британии) нашего ТОО, телефон и, пыхтя и сомневаясь, по-английски вписала всё это в заявление. Назавтра вручила операционистке. Она посмотрела на заявление, особенно на "место работы", сказала: "Вам позвонят из СБ, если будет отказ" и вежливо-соболезнующе написала телефон, чтобы я могла звонить сама узнавать. Я чувствовала себя так, будто пытаюсь без работы и без доходов взять кредит в этом банке. Через 3 рабочих дня, середина сентября, ближе к вечеру — звонок. — К сожалению, служба безопасности отказала Вам в получении пластиковой карты. — Но почему? Родилась здесь, живу по месту прописки, место работы указала, с телефоном... да и карта-то дебетовая! — СБ имеет право не сообщать о причинах отказа... пиик-пиик-пиик... Упс. Вот облом. [B]Не доверяют![/B] Работодатель нервничает. Нет у него электронных денег больше. И зарплаты мне не видать. Пойти просто счёт открыть? И чего я с ним делать буду? Бегать в доп.офис, отсиживать по часу в очередях, чтобы деньги снять? По курсу... :( А как же оплата за хостинг и доменные имена?.. Бегать в доп.офис, отсиживать по часу в очередях, оформлять банковские переводы? Про покупки в "Озоне" и Amazon-е, я вообще молчу. Ладно, потерплю, погуглю, почитаю в Интернете, почему отказ мог быть, наверняка, кто-то уже сталкивался! Исправлю свою ошибку и снова заявление подавать. Догуглила до banki.ru :) Много полезного почитала, где-то прошёл слух, что в ВТБ 24 сейчас дизайн карт меняют и потому отказывают всем подряд (хотя, могли бы и сообщить, чтобы люди не нервничали! Но это только слух и вообще, "странный он, этот ВТБ 24". Нда. Ещё вот Телебанк у них есть. Жутко рекламируют все. Но всё равно — рейтинг ужасный. Что-то там ещё про возможные проблемы с мастеркардом, дескать, не везде принимают... если вдруг я её захочу брать... Но у меня-то нет вариантов, поискала ещё банки с мультивалютными картами. Нет. Тем более — в Иркутске. Остаётся Виза Классик мультивалютная от ВТБ 24. Бурно обсуждаем с работодателем возможные варианты. Выхода не находим, но зато он находит электроденьги. Но сказал, что всё — последние уже совсем. Теперь он мне будет платить в забугорную электросистему moneybookers и точка. И выводите их оттуда сами банковским переводом (SWIFT) за совсем ма-аленькие проценты куда хотите — хоть счёт открывайте, хоть карточку, хоть 3 разных и сами разбирайтесь с валютами. Конец декабря. Вдыхаю полную грудь воздуха и снова иду в местный доп.офис ВТБ 24, требую заявление. Операционистка меня узнаёт :), находит и достаёт откуда-то моё первое заявление, отдаёт мне уже заполненные образцы подписей из него, правила-соглашения, ксерокопии паспорта и чистый бланк заявления. Гордо направляюсь домой заполнять чистый бланк (заодно сделав с него пару-тройку ксерокопий "на всякий"). Через пару дней везу всю эту кипу бумаг уже не в наш доп.офис, а в сам филиал в центре города, с тихой надеждой, что хоть под Новый Год-то, СБ пожалеет отказать... наивная. Там меня девушка-консультант спрашивает, действительно ли я хочу именно Визу, именно Классик, именно мультивалютную? — Да, — говорю я решительно. [–] Она мне по-секрету, опять же, сообщает, что у банка сейчас именно с этими картами проблемы... и выпустят мне её не скоро. — Насколько не скоро, — спрашиваю я? — к февралю-то будет готова? Консультант нерешительно и неразборчиво мычит то ли "да", то ли "нет", то ли "не знаю", но если я согласна подождать с месяц-два... то мне во-он в то окошко. Ладно, думаю, к середине-то февраля-марта они её выпустят? Как раз накопится солидная зарплата. Стою очередь (ровно час), сую кипу бумаг, из которых мне возвращают все, кроме самого заявления и ксерокопии 2-х страниц паспорта. Я начинаю сомневаться... Почему в доп.офисе нужны образцы подписей, подписанные правила-соглашения и остальные страницы паспорта, а здесь нет? Но это их дело. Уфф. Середина января. Утро. Звонок телефонный. — К сожалению, служба безопасности отказала Вам в получении пластиковой карты... Угррррр! [B]Опять не доверяют![/B] Но почему? Прописка, работа, дебетовая карта (я не прошу у них кредит!). Много гуглю, читаю banki.ru, задаю обиженный вопрос в похожей ветке форума. Никаких вразумительных результатов. Ладно, сделаем перерыв до февраля-марта и снова в бой! [+] "Кстати, Телебанк — там ведь сразу 3 счёта. И в очередях стоять не надо, хотя бы, чтобы заплатить за что-нибудь в рунете. Да и местные коммунальные услуги оплачивать можно... телефон-интернет и прочее, не разменивая виртуальные деньги на бумажные..." — вспомнила я. [+] В середине марта открываю счёт в Телебанке — легко! Правда, операционистка сначала удивлённо спрашивает меня: "Почему именно Телебанк? Почему не просто счёт?". Я тогда научилась теряться перед банковскими работниками... Она что, не видит из окошка своего эти очереди? Да видно ей, вроде... О прочем, вроде постоянного визуального контроля своих счетов, который так легко даётся с электроденьгами, я уж забыла с перепугу. Потерянно молчу и подписываю нехилую стопочку заявлений в 2-х экземплярах, [+] но хоть заполнила она их на компьютере! И то радость. Сама отнесла в кассу, мне там даже ничего говорить не пришлось - только паспорт протянуть. [–] Ещё 2 часа жизни потеряно в духоте и нервотрёпке, но зато шеф на той же неделе мне большую зарплату на счёт перечислил. Так, и что теперь с виртуальными деньгами делать? Кушать охота. Надо карточку. Мультивалютную. Чтобы и в банкомате получать и в Интернете платить. Ага, ну да, Visa Classic мультивалютная. Кстати, у vtb24.ru новый дизайн и где-то там же я видела радостную новость про новый дизайн карт Visa. Может, правда, из-за смены дизайна карт все эти траблы с отказами?.. Иду на сайт, онлайновое заявление на выпуск дебетовой карты всё ещё там. И там всё ещё есть Иркутск и ближний доп.офис! Если они с сентября, когда оно не работало, их не убрали, да ещё и дизайн сменили... может, можно уже в онлайне?.. На этот раз сразу звоню в местный филиал. — Вы принимаете заявление на получение пластиковой карты, заполненное на сайте ВТБ 24 в Интернете? [+] — Да, конечно, — удивлённо. Конец апреля. Радостно снова заполняю заявление на сайте, указав в качестве офиса обслуживания — ближайший иркутский доп.офис, а в качестве места работы — фирму, в которой работала полтора года назад в Иркутске. С разрешения бывшего шефа. Адрес "скопипастила" с сайта фирмы. Телефон он мне сказал. Тоже написала. Всё "как надо". [–] Пугаюсь, когда при нажатии кнопки "отправить" мне сразу выдаётся (дословно), что "Ваше заявление (№ххххх) уже было принято к рассмотрению указанным Вами допофисом. Ответственный сотрудник обязательно свяжется с Вами для окончательного оформления Вашей Пластиковой Карты". А проверить? Спросить, типа, "Вы уверены, что нижеследующие данные верны?", ну знаете, как это принято абсолютно везде в Интернете. Я даже с перепугу забыла, всё ли заполнила и правильно ли написала номер паспорта! Но главное, заметьте, место работы я точно написала, и телефон. Это пригодится. [–] Жду. Неделя прошла. Майские праздники прошли (ещё 10 дней). В электронном ящике ничего нет. Подтверждений никаких не приходило. Никто не звонит, не "отказывает"... Оно вообще-то до них дошло? Робко звоню в свой доп.офис. — Я заполняла заявление на сайте на выпуск дебетовой карты... хотелось бы узнать состояние моего заказа. Ну, дальше знаете, да?... "минуточку", потом другой голос "да, слушаю", потом я повторяю просьбу, потом опять "минуточку", потом опять другой голос, потом опять повторяю... потом жду 5 минут... потом имя, фамилия, кодовое слово... — Нет, Вашего заявления у нас нет. Но если Вы заполняли на сайте, то она, наверное, ещё просто не пришла. К нам не поступала из Москвы карта на Ваше имя. — Так, а заявление-то вообще принято? Где-то у вас там это отображается? Отказ есть? Понимаете, у меня уже было 2 отказа... мне нужно знать! Мне край уже как-то деньги из телебанка вывести надо! А то я буду оперативно писать заявление уже хоть на "электрон" какой... — Э.. м.. у нас сейчас программа, в которой заявления, зависла... если уж Вам так надо узнать, позвоните завтра, когда её наладят. — ???.. ладно, я позвоню завтра. Даю их программе ровно три дня на "отвиснуть" и звоню. ... "минуточку", потом другой голос "да, слушаю", потом я повторяю просьбу, потом опять "минуточку", потом опять другой голос, потом опять повторяю... потом жду 5 минут... потом имя, фамилия, кодовое слово... — А! Так это Вы в Интернете заявление заполняли?! — радостно вопрошает знакомый голос. — Да!, — так же радостно отвечаю. — Вы знаете, Ваша карта нам не приходила! — Угррр.. а заявление-то моё дошло? — Да, заявление Ваше в системе есть, я его вижу... — Отказа от СБ нет? Непонятный вздох, какое-то замешательство... — Ну, Вы делали заявление в Интернете и оно в системе есть... но карта нам не приходила, Вы позвоните в Центральный офис... телефон их... — Да-да, я знаю их телефон! Наизусть уже. Спасибо! — Алло? Меня перенаправили из доп.офиса "ххх"... я заполняла заявление на сайте на выпуск дебетовой карты Виза Классик мультивалютная... хотелось бы узнать состояние моего заявления... … "минуточку...", фамилия, кодовое слово... — Да, Ваша карта готова... :o , [B]Ура! Доверяют![/B] Какой неожиданный поворот событий! Прям чудеса на виражах! Не вымышленное ли иркутское место работы так повлияло? Или то, что я в Интернете заказ делала?... Гадаю. А зря. Ха! Ни то и ни другое, как потом выяснится. Утром бегу (час медленно еду через весь город) в Центральный офис. И кстати - почему Центральный офис? Я ж в заявлении точно указала ближний доп.офис! — Я хотела бы получить готовую пластиковую карточку! - Фамилия, кодовое слово... И тут начинается то, ради чего я всё это писала... — А Вы одну карту заказывали? — Да... ну, вообще-то я уже третий раз заказывала, до этого мне 2 раза звонили из СБ с отказом и на третий раз я решила заказать на сайте... [–] — у Вас с января карта лежит... - [B]Вот те на... вообще-то и в прошлый раз уже доверяли, но не сказали![/B] И тут у меня вырабатывается уже рефлекс — растерянность в ответ на заявления банковских работников. Молчу задумчиво немного... начинаю сомневаться в себе... может, у меня глюки в январе были после трёхдневного отпуска на свежем отдыхе?.. Может мне приснился этот звонок?.. Может я переволновалась с этими карточками, заболела и мне к психиатру?.. Интересно, а в сентябре мне звонили?.. Или тоже показалось, да нет, муж рядом стоял, слышал... Или у них с сентября карта лежала и была уничтожена по истечению срока... Но она мне так нужна была! Операционистка вопросительно на меня смотрит. — Э... понимаете, мне позвонили и сказали, что "отказ", а так-то, карточка мне позарез ещё с сентября нужна, я бы ни за что не стала ждать... — ну, в общем, бормочу что-то... Она перестаёт обращать на меня внимание, занимается своим делом... и вдруг у неё делается смущённый вид... — Ммм... поскольку Вы заполняли заявление в Интернете, то у нас нет Вашего заявления, и Вам придётся его заполнить... [–] И подаёт мне "полный пакет документов" — образцы подписей, заявление с квадратиками и... — Попросите консультанта сделать полную ксерокопию паспорта. Я ещё не отошла от предыдущей новости и меня начинает подташнивать при виде квадратиков... [B]Что-то они переборщили с "верю-неверю" и количеством бумаг[/B] — Н-но я же специально на сайте заполняла... чтобы не видеть больше этих квадратиков... - ну что им стоит распечатать? — Ну, Вы можете не заполнять, — с радостной улыбкой говорит операционистка, — Но карточку я Вам тогда сейчас не дам! — всё так же радостно. [B]Вот вам, чтобы жизнь мёдом не казалась.[/B] Угрюмо сопя пытаюсь вспомнить свою фамилию, место жительства и прочее... потом спотыкаюсь о "место работы"... — Что-то не понятно? — операционистка. — Э... место работы заполнять? — Да. — Но я не помню точный адрес и телефон, название помню только и улицу, не могли бы Вы посмотреть в онлайновом варианте? — Э... его (места работы) здесь нет, оно "не прошло"... И замолчала. Что бы это значило?.. Пишу только название и улицу. Отдуваюсь, отдаю. Получаю карточку на роспись, потом конверт с "конфиденциальными данными" и: — Идите платить в кассу, — рекомендует операционистка и переключается на заждавшегося следующего клиента. Утро. За мной скопилась километровая очередь. [–] В кассе тоже километровая очередь — одна касса на весь Иркутск и в ней стоят желающие заплатить по кредиту, получить по счёту или положить на счёт. Нескоро и очень утомлённо моя "позиция" добредает до окошка. — Мне за только что полученную карточку заплатить. — Паспорт и карточку давайте. — Нате. — Сколько платить надо? - это кассир мне. — Э... а у вас что, в компьютере нет? — Нет, идите, спросите у операционистки. ... — Девушка, мне в кассе сказали спросить у Вас, сколько точно платить. — Нну... примерно 500... 550... можно 600. — Подождите, как это "примерно"? — Ну, какой там курс точный... — Подождите, какой курс, мне надо 100$ положить по условиям как обязательный первоначальный взнос, так? — у меня вдруг включаются мозги, как иногда почему-то случается после сильной нервной перегрузки и ступора. :) — Так, — растерянно говорит операционистка. — Потом, надо за годовое обслуживание заплатить сколько-то, так? Сколько точно? - это я её пытаюсь расшевелить. — Да, 23$ - это она. — Ага, значит всего 123$, так? — Да! — радостно сообщает опрерационистка. Утро. Недавно начался рабочий день. Мне их жаль, тяжёлая работа. Очередь в шоке. ------------------------------------------- Итог: у меня-таки есть карточка (спустя 9 месяцев после появления намерения её получить). Вышло довольно смешно, если б не было так грустно. Посчитаем + и -: +6-10 = -4 получился. Резюме: если бы не Телебанк и мультивалютная карта, ноги бы моей там не было. Хотя я не знаю, лучше ли в иркутских отделениях других банков?