Верните деньги!

17 марта вносил деньги на карту через банкомат кэш-ин на Тверской. Один раз получилось, а вот второй раз не прошло. Банкомат деньги пересчитал, задумался... и завис, а затем вернул карту, а деньги проглотил. Проверяю баланс, деньги не зачислились. Звоню в техподдержку, мне говорят: «Обратитесь в любое отделение банка с письменной претензией». Ну, обратился, не буду рассказывать, что отстоял около часа в очереди, т.к. была суббота, и были сплошные пустые окошки. Конечно, и сотрудникам банка надо отдыхать, но ведь многие ждут выходных, чтобы посетить банк, т.к. в рабочие дни не всегда удается это сделать. Ну да ладно, подал претензию, менеджер снял для меня копию с отметкой о принятии и объяснил, чтобы я позванивал в техподдержку и узнавал результаты рассмотрения. С тех пор начались круги ада. Звоню регулярно 2-3 раза в неделю. А мне говорят, что СРОК РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИИ 60 ДНЕЙ, ждите, как только инкассируют банкомат, с вами свяжутся сотрудники претензионного отдела и ваш вопрос решится. И вот я уже более двух месяцев общаюсь с техподдержкой и никакого толка. Уже прошло 62 дня, деньги не вернули, телефоны претензионного отдела не дают, якобы они не общаются с клиентами. На вопрос: "Что делать?", - звоните в техподдержку. Замкнутый круг. А еще мое заявление принято к рассмотрению 20 марта, т.е. 3 дня оно лежало без движения, и якобы поэтому срок претензии начинается с 20 марта. Я говорю, что у меня отметка банка о принятии 17 марта и срок с этого дня должен исчисляться, а мне: "У нас свои правила". Мне нужны мои деньги, а мне "позвоните завтра". Судя по форуму, не только у меня такие проблемы. Уважаемые сотрудники банка, ВЕРНИТЕ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ!