Доп. офис в г. Пятигорске

Уважаемые руководители доп. офиса в г. Пятигорске! 1) Прошу обратить внимание на поведение ваших сотрудников в присутствии клиентов. В офис я обратилась 05.08.11. Ждала в очереди к специалисту по работе с физ лицами. Во время ожидания наблюдала за поведением сотрудницы кредитного отдела. К сожалению, ее фамилию я не записала. Мало того, что она была одета в джинсовую мини-юбку и без колгот, что вообще крайне недопустимо для работниц фронт-офиса крупного уважаемого банка, она еще постоянно была поглощена своим мобильным телефоном и САДИЛАСЬ НА СТОЛ, ПОВОРАЧИВАЯСЬ К КЛИЕНТАМ СПИНОЙ (если не сказать точнее...) 2) При всем при этом к специалисту по работе с физ. лицами была длинная очередь, так как такой специалист был всего один. В других офисах, по крайней мере в Москве, стараются не допускать ситуации, чтобы в какое-то одно окошко была очередь в то время как другие сотрудники скучали. Можно же как-то предусмотреть возможность взаимопомощи сотрудникам, от этого же всем будет хорошо, а в первую очередь, клиентам. 3) В офисе очень душно, особенно трудно, когда вынужден там стоять в очереди часами... И чувствуется, что сотрудники от этого сами на взводе. Ребята, вы находитесь в Южном регионе, не скупитесь на нормальный кондиционер! Поскольку я сама сотрудник финансовой корпорации УралСиб, и мне важно, чтобы у компании была хорошая репутация, за эту ситуацию особенно обидно. И хотелось бы, чтобы меня услышали и хоть что-то изменилось. Тройку я поставила за впечатление в целом. Не смотря на вышеописанное, сотрудница Надежда (отдел по работе с физ. лицами) произвела на меня отличное впечатление и компетентно помогла мне разобраться с моей проблемой.