Некомпетентность и равнодушие сотрудников банка и мошенничество с кредитной картой

В продолжении [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/index.php?a&responseID=3114933]истории[/url] и мошенническом использовании карты Альфабанка. Итак, 30.07.2011 была совершена операция на сайте Люфтганзы с мошенническим использованием моей кредитной карты. Альфабанк составил претензию, заблокировал карту, и... на этом все. В результате переговоров с Люфтганзой, Люфтганза согласна сделать возврат этих списанных средств. Единственное условие для быстрого перевода от Люфтганзы - это тот же номер кредитной карты. Если осуществлять перевод на другую карту или на расчетный счет, то это может занять 4 недели, поскольку для этого московский офис будет делать запрос в головной. Звоню в колл-центр Альфы, объясняю проблему - мне говорят, что сделать возврат на заблокированную карту невозможно. Поскольку мне перевод нужен срочный (во-первых, по словам Люфтганзы куплен билет бизнес-класса, который может быть использован в любое время, в любом месте, во-вторых, через 60 дней мне по-любому этот кредит погашать), я еду в офис Альфы на Мясницкой. Там 2 девушки (типа замы управляющего) заверяют меня, что ничего страшного в блокировке карты нет, и деньги мне поступят на расчетный счет по-любому. Я даю отмашку Люфтганзе на перевод. Вечером заезжаю в свое отделение на Стромынке с целью получить новую карту и застраховать ее, спрашиваю там управляющую отделением, поступит ли возврат от Люфтганзы на мою карту. Та так же заверяет меня, что проблем не будет. Итог: 04.08.11 Люфтганза сделала перевод, 09.08.11 деньги не поступили, звоню в колл-центр. Мне сказали, что перезвонят завтра, поскольку в 15:50 у девушки "осталось 10 минут до окончания рабочего дня". :evil: Вывод для администратора форума: разные сотрудники банка дают разные ответы на один и тот же вопрос. Вывод для всех: бегите из Альфы со всех ног. Если в подобной ситуации так общаются с клиентом - с кредитной рублевой платиновой картой, с кредитной золотой евровой картой, дебеторскими картами и с солидными 2НДФЛ из трех компаний, то... Еще интересный момент при страховании карты: со слов управляющей, лимит на платиновую карту 300.000. Иду страховаться - смотрю, в буклете 150.000. Спрашиваю у оператора: так сколько? Оператор: 300.000. Сую буклет. Думают, совещаются - все таки: 150.000. Но почему-то я уже не удивилась. И напоследок: в субботу, 6 августа, я потратила порядка 150.000 рублей двумя траншами по моей новой перевыпущенной кредитной карте. В нормальных европейских банках при таких тратах сотрудник банка вежливо интересуется у клиента, звоня по телефону, его ли это транзакции, дабы пресечь возможные мошеннические действия. Тем паче, после истории с незаконной транзакцией по карте этого клиента. Вы думаете кто-нибудь из Альфабанка проверил эти платежи? Ответ очевиден!