Баллада о Райффайзен

Так получилось, что мне понадобилось взять кредит наличными, 200000 р. Я являюсь зарплатным клиентом Райфа вот уже 3 года. Приходит смс-ка – вам одобрен кредит наличными 585000 р. по низкой ставке в 14,9% годовых. Небольшое отступление – первые 2 года у меня была зарплатная карта в отделении типа “А”, последний год – в отделении типа “Б”. Как потом выяснилось – именно это и стало камнем преткновения в моей ситуации. В конце июля я решил поехать в отделение, где и оформлялась моя последняя зарплатная карта – на Таллинской, 26, хоть и ехать мне туда довольно долго (около 2 часов). Но что поделать, для верности решил поехать именно туда. Как мне объяснили по телефону – для оформления кредита для зарплатных клиентов необходим ТОЛЬКО паспорт. Приезжаю, подхожу к девушке, она говорит – подождите 2 часа (!). У неё передо мной 2 клиента, а занималась она тем, что переоформляла счета, карты с отделения Б на А (да, у них наконец началось переоформление всех отделений на отделения типа А!). Про эти отделения – вообще отдельная песня. Б - это бывший Импэкс-Банк, если у тебя карта в отделении Б, то в нормальных отделениях типа А тебе ничего делать не будут, хотя банк один и тот же! И ещё много чего неприятного, например, по моей зарплатной карте отделения Б нельзя подключить СМС-уведомления. В общем, те, кто попал на отделение типа Б – нелюди. Естественно, ждать 2 часа я не стал и договорился приехать на следующий день в 15 часов. Приехав на работу и погуглив, я обнаружил, что рядом имеется отделение типа А! О, счастье, подумал я. Побежал туда с паспортом. Прихожу в отделение прямо за Большим Театром. Народу нет! Встречает приятная девушка, садимся, заполняет мои данные. Вдруг пауза... - Ваш счёт давно закрыт. Я говорю: – Знаю, у меня была карта отделения А, я её и счёт закрыл, теперь у меня зарплата капает на карту отделения типа Б. - Извините,- говорит, - мы не можем посмотреть движение средств по этому счёту, т.к. он открыт в отделении типа Б. Во как! Хотя это – один и тот же банк! - Везите, - говорит, - 2-НДФЛ. Я говорю: - А как же реклама на сайте, что для зарплатных клиентов надо только паспорт? - Не ваш, говорит, случай. Естественно, метаться за 2-НДФЛ мне неохота, да и зачем, если они должны посмотреть движение средств по счёту! Мой единственный выход в этой ситуации – только получение кредита в том же отделении, где и оформлялась карта! В других отделениях я не могу его получить без дополнительных бумажек физически! Бред какой-то. Звоню в поддержку – трое разных людей мне говорят абсолютно разное. Кто-то - что нужен только паспорт и всё равно, какое отделение. Кто-то - что 2-НДФЛ надо обязательно именно в моём случае из-за ихней путаницы с отделениями А и Б. На следующий день я поехал в отделение типа Б, которое стало уже отделением типа А, на Таллинскую, 26. Заполнил заявление, девушка говорит – из-за того, что карта оформлялась у нас, когда было ещё отделение типа Б, а теперь оно типа А, ваша заявка будет рассматриваться дольше, чем обычно (обычно – это 3-4 дня), неделю. Ладно, фиг с вами, говорю, лишь бы уже дали. Проходит дней десять (!), ни ответа, ни привета. Звоню в поддержку. Мне обещают перезвонить. Перезванивают из отделения, которое за Большим Театром. Я говорю им, что я уже решил поехать в то отделение, где оформлял карту, чтобы не кататься лишний раз за 2-НДФЛ. Звоню в поддержку ещё раз. Говорят – мы не видим вашего заявления на кредит, кроме того, что вы подходили в отделение типа А, которое у театра. Но обещают, что с Таллинской мне всё-таки позвонят. Жду весь вечер звонка, никто так и не перезвонил! Звоню уже в 9 вечера и попадаю на более смышлёного сотрудника. А у вас отказ, говорят. Я спрашиваю – а почему мне не сообщили об этом, что ж я жду уже почти 2 недели решения? Не знаю, все вопросы в отделение, где оформляли заявление. Так до сих пор из этого отделения мне и НЕ ПЕРЕЗВОНИЛИ и не сообщили, что у меня отказ. Видимо, если отказ – пусть сам звонит, узнаёт. Вот так. Подозреваю, что отказ из-за того, что работники так и не смогли увидеть движение средств по своему же счёту. Ещё одно небольшое лирическое отступление – в анкете я указал телефон родственника. Так они позвонили ему и радостно сообщили, что я собираюсь брать у них в кредит 200000 р.! Обалдеть. Я-то думал, что этот телефон я оставляю на крайний случай для того, чтобы банк знал, через кого меня искать, если что. Но зачем было озвучивать про кредиты и суммы, я не понимаю! На Таллинской в очереди был мужчина, который орал, что не может получить справку какую-то от них уже 3 недели, а ему уезжать, и всё из-за перевода этого отделения из Б в А. Уже это должно было насторожить. Потом я выяснил, что у коллеги по работе была абсолютно такая же ситуация (за исключением того, что 2-НДФЛ он им привозил), ему тоже не перезванивали 2 недели, своими силами, приехав в отделение он выяснил, что у него отказ! БЕЗОБРАЗИЕ! В общем, налицо деление людей на нормальных и баранов из отделений Б. Некомпетентность сотрудников поддержки, сотрудников банка, которые бросают своих клиентов, не перезванивают. Враньё про то, что нужен только паспорт. Это только для белых людей, а неграм из отделений типа Б 2-НДФЛ обязательно. От всей души, дорогой Райф, моя оценка тебе – единица. За время и нервы, потраченные зря. Жаль, что наша компания заключила договор именно с Райфом, продолжаю оставаться поневоле его клиентом, но при первой возможности сбегу в другой банк. Жаль, единицу с минусом поставить нельзя за то, что в банкоматах только 500 р. купюры самые маленькие.