Обман по одобрению кредита

Хотел давно написать отзыв об этом банке, а руки не доходили, но такую ситуацию просто нельзя скрывать. В общем, дело в следующем: 7 Июля в строительной компании оформил документы на ипотеку для данного банка, от них выяснил, что документы в банк пришли 11 Июля. Хотя в самом банке очень долго искали документы и они оказались зарегистрированы 1 ИЮНЯ. Это конечно ерунда, заявку начали обрабатывать. И 19 июля мне перезванивает молодой человек из банка и говорит, что мою заявку одобрили, и надо начинать оформляться в строительной компании, что одобрение действительно в течении трех месяцев и остальные новости по моим дальнейшим действиям. Я уточнил, что в других банках можно забирать документы, и работать с ними, выяснил, что, как мне надо по суммам, дополнительно, и на этом наш разговор закончился. Решил заехать в банк на улицу Балчуг, потому в среду (или вторник, не помню - давно было) вечером я звоню в банк, мне говорят, что на следующий день (четверг или среду) мне оформлен пропуск на меня, я могу зайти и почитать договор. Приезжаю я туда на следующий день, оказывается, пропуска на меня нет, никто ничего о нем не знает и знать не хочет. Сообщаю все свои данные и мне все таки дают пропуск - прохожу к менеджеру на 6 этаж, там он меня полностью консультирует по всем вопросам со стороны банка. Все бы ничего, но час я потратил, пока всю информацию обо мне выясняли, а я стоял внизу. Я тут же (до четверга 21 июля) продал транспорт, на ту часть суммы, которой мне не хватало, опять 21 числа поехал в компанию и начал оформлять документы, внес аванс, и на недельку (как сказали в компании, для оформления документов и обмена документов с банком для подготовки сделки) забыл об этом. Но не тут-то было... В пятницу 22 июля в конце дня мне звонит менеджер из строительной компании и говорит, что из банка пришел отказ в выдаче кредита... Я тут же звоню в банк, и начинаю выяснять данную ситуацию. Девочка на телефоне спросила мои данные, 10 минут я понаслаждался мелодией ожидания, и после она сообщает, что кредит мне на самом деле не одобрен. Я рассказываю ей всю ситуацию, что описал выше, и спрашиваю собственно "почему такое произошло?", в итоге повисел еще минут 10-15, пока она звонила в отдел ипотеки выяснять этот вопрос. В итоге она сказала, что не дозвонилась и оформила заявку с моим вопросом, по которой мне обязательно должны перезвонить в течении трех рабочих дней. Надо ли упомянуть, что мне естественно никто не перезвонил? Подводя черту, скажу, по каким пунктам оценивал работу: + заявку действительно рассмотрели в течении двух недель; - на клиента действительно все там кладут с прибором; - то, что говорят, не делают никак; - полной информации почти не найти. и самый большой минус (от которого пошли следствия, что я остался без транспорта, подвел компанию строителей с оформлением документов и внесением аванса, забрал документы из других банков, а заново на подачу мало кто их принял) они обманули с решением, а почему так получилось, никто меня в известность ставить не захотел.