Накопилось...

Все вроде хорошо: и банк солидный, и доброжелательные сотрудники, и никаких "косяков" по перечислениям, но есть пару претензий. Во-первых, полгода назад ходила специально в банк, чтобы создать счет, куда бы перечислялись ежемесячно с моего текущего заработного счета деньги. Все оформили, все замечательно, со следующего месяца должны деньги перечисляться. Но проходит месяц, два... я замечаю, что никаких перечислений не ведется. Звоню: так и так... девушка с приятным голосом сказала, что "да, деньги почему-то(???) не перечисляются... С вами свяжутся в течение недели из того филиала, где вы оформляли счет". Не вопрос, жду... И вот прошло еще 4 месяца, а звонка так и не поступило... Самое "замечательное", что сотрудники этого банка систематически пишут мне смски или звонят с предложениями открыть кредит, а никак по моей проблеме! Второй казус с Райффайзеном (а именно - с моим "любимым" филиалом на Профсоюзной) произошел сегодня. Еще год назад я пришла в данный филиал, чтоб открыть депозит, мне вежливая девушка посоветовала (чтобы был больше % ;) ) открыть дополнительно страховую программу для ребенка. Причем взнос мне определили значительный, в 1 000 евро... я уточняю, что, если я через год или больше вдруг решу прекратить страховую программу до завершения периода, что будет с моими взносам?.. Мне с уверенностью заверили, [B]что я их получу обратно, только без процента на сумму[/B]. Не вопрос, оформляю... Подумав год, посоветовавшись с родными, и когда подошло время второго взноса, прихожу в банк и прошу закрыть данную программу страхования. Мне девушка (уже другая), говорит, что в данном случае я не получаю ни копейки, мой взнос полностью сгорает. :o Думаю, что дальше уже сказать и нечего.. Девушка конечно все сокрушалась, что ее предшественница неправильно меня проинформировала, что это недоразумение... но, увы, сделать уже ничего нельзя. Единственное, что мне предложили, так это снизить ежегодный взнос до 500 евро... Конечно, после случившегося сегодня я вряд ли буду оставаться лояльной к данному банку. Прошу менеджмент банка обратить внимание на сотрудников (их осведомленность и знания по тем продуктам, которые они предлагают), а также на систему обратной связи с клиентами.