Банкомат списал со счета денежные средства, выдал чек, но денег не дал

12.08.2011 18:42

2051

Оценка

Отзыв проверен

8 или 9 августа я решил снять деньги через банкомат Альфа банка, установленный в магазине М-Видео. Подойдя к банкомату, я увидел перед ним работников банка, которые приводили его в порядок, что-то там чинили, протирали экран. Спустя пару минут они сообщили, что банкомат исправен, и я могу им воспользоваться. Но каково было мое удивление, когда я получил чек о том, что все денежные средства, которые я пытался обналичить, я получил, но сами банкноты банкомат не выдал. Обратившись в центральное отделение в г.Саратове, меня попросили написать претензию, которую они по своим стандартам обещали рассмотреть в течении 21 дня. При этом на вопрос, полагается ли мне какая-то компенсация за то, что по вине банка я не могу получить свою зарплату, девушка ответила, что не надо было пользоваться неисправным банкоматом. 10-го августа я получил сообщение о том, что моя претензия удовлетворена. Я решил не испытывать судьбу и воспользоваться другим банкоматом. Приехав в магазин «Гроздь», я увидел двух молодых людей, которые так же стояли в замешательстве, они попали в точно такую же ситуацию, банкомат выдал чек о получении наличных средств, но не выдал ни одной купюры. После того, как я посоветовал ребятам обратиться в центральный офис, я решил проверить состояние моего карточного счета. И тут я обнаружил, что «удовлетворенная претензия» была удовлетворена на 0 рублей, деньги мне так мне обратно и не перечислили!

Альфа-Банк

2011-08-19T16:40:00+04:00

Уважаемый Клиент, после принятия положительного решения по Вашей претензии, денежные средства были зачислены на Ваш счет 12 августа 2011 г. В соответствии с Договором в случаях несвоевременного зачисления на счет поступивших денежных средств либо их необоснованного списания, а также невыполнения указаний Клиента о перечислении денежных средств либо об их выдаче с указанных счетов Банк уплачивает Клиенту на эту сумму неустойку. Для выплаты неустойки Вам необходимо оформить претензию. С сотрудником ККО "Саратов-Ильинский", который не сообщил Вам о возможности выплаты неустойки, проведена разъяснительная работа и приняты меры административного воздействия. Приносим искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

51.38%

решено проблем

194 693

отзывов

193 873

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Подписка альфа смарт user-586026269359 Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила...

Альфа-Банк

Хороший банк user-779914650785 Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также...

Альфа-Банк

Рекомендую Альфа банк user0737713 17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной...

Альфа-Банк

Списание комиссии и его отмена user-932826244308 Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и...

Альфа-Банк

Компенсация за такси user-735119201371 В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...

Альфа-Банк

Благодарность! user-556623500999 Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...

Альфа-Банк

Инвест копилка user-13127576691 Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...

Альфа-Банк

Подписка альфа смарт

Оценка 5

Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила... Читать полностью

27.08.2026

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026