Неудачное внесение наличных...

Всем здравствуйте. Являюсь держателем картой "Viza". Сегодня, 12.08.2011 г., примерно в 16-40 мск. вр. хотел внести на свою карту наличные через банкомат в г. Уфа, по ул. Проспект Октября дом 6, в отделении "Альфа-банк". Открыл свой кошелек, вытащил все купюры (откровенно говоря, я даже не подсчитал общую сумму), сложил в стопку и начал совершать операцию ввода. Автомат принял деньги, пожужжал, выдал сообщение что "произошло замятие купюр, примите деньги обратно" (это примерное изложение сообщения на экране). В итоге ни чека, ни наличных денег. Я тут же в отделении банка набрал с их телефона справочную, мне предложили сначала проверить баланс на карте. Банкомат, в который я вносил деньги, уже не работал. Я проверил на соседнем банкомате №401102 (их там 2 аппарата, можно вычислить и номер злополучного второго). На счету денег также не оказалось. Звоню второй раз. Приняли претензию №110812495. Мне было интересно, как выясняли сумму, которую я хотел внести. Я вот помню что где-то 1600-1700 рублей. В итоге записали 1700. Затем оператор сказал, что будут рассматривать в течение 5 дней. В этот момент работник отделения банка делает инкассацию банкомата и достает из купюра-приемника мою стопку денег. Я говорю: «Отдайте мои деньги». А мне в ответ: «Низя!» Тогда прошу, чтобы хотя бы пересчитали, чтобы я знал. В итоге насчитали 1600 рублей (я помню номиналы купюр, если надо оглашу). А я смотрел на свои деньги и плякаль. Так что в претензии укажите не 1700, а 1600… мне чужого не надо. Лишь бы скорее деньги вернули. Я спросил про моральный ущерб за причиненные неудобства (я же не виноват), ответили, что такового не существует. Это неправильно. Я вот этого не понимаю. Я собирался сделать интернет-покупку на товар, на которую действует большая скидка в течение только определенного времени. Вопрос еще в другом. Я хотел записать имя и фамилию девушки, которая вскрывала банкомат, для себя… на всякий случай. Но она сказала, что не обязана диктовать и всячески старалась скрыть от меня свой бейджик. Не хорошо! Также я понимаю, в этих случаях, наверное, должен составляться какой-нибудь акт вскрытия банкомата и изъятия денег, но я такого не наблюдал. Какая дальнейшая судьба моей стопки денег? Расскажите, пожалуйста... Ну как-то вот так...