Открытие кредитной карты

Заполнил анкету по акции в Групоне 23.07, пришла смска, что в течение 5-7 дней заявка будет рассмотрена. 25.07. пришла вторая смска, что по заявке принято положительное решение и что в течение 3-5 дней сотрудник банка со мной свяжется. Но этого не произошло, что несколько испортило впечатление. 3 или 4-го августа решил позвонить сам. В первый не дозвонился, так как звонил в рабочее время и вместо обещанных роботом по телефону 4 минут прождал около 7-8 и положил трубку. Во второй раз голос обещал ответ через 5 минут, но я решил всё-таки дождаться ответа оператора, который произошёл через минут 7, то есть время ожидания, которое говорит робот, рассчитывается как-то неправильно. На разговор ушло около 20 минут, оператор говорил "ещё минуточку и т.д.", хотя я сразу сказал время, когда мне удобно, чтобы подъехал курьер. Можно было бы записать эту информацию и не держать меня на проводе, а перезвонить, когда точно выяснится дата, когда он может приехать. Хотя стоит отметить, что в конце оператор извинился за длительное ожидание. Специалист, который приехал, ответил на все интересующие меня вопросы, сфоткал паспорт, к нему никаких претензий. С активацией прошло не так быстро, хотелось бы отметить, что в другом банке активация проходит проще. Нужно было просто позвонить с телефона, который был указан в анкете на выпуск карты на специальный номер и машина сама генерила пин-код. Всё-таки на активацию с оператором я потратил тоже около 20 минут. По-моему, это слишком долго. В целом качество обслуживания хорошее, но из-за этих проволочек с операторами ставлю 4-ку. Если бы была возможность онлайн-консультации, как есть в одном банке (если надо, могу сказать в каком) в текстовом режиме, это было бы вообще здорово. Интернет-банк пока оцениваю на 3-4 балла, не очень удобная навигация (если надо, могу сказать в каком банке мне навигация нравится), мало провайдеров, не видно, какая комиссия за платёж. Чтобы мобильник оплатить, нужно много шагов сделать, получить смс для подтверждения. Кстати, 12.08. до того, как писал отзыв (около 23.00), не мог зайти на сайт банка.