Моё Альфа–мучение

Моё общение с "Альфа-Банком" превратилось в настоящее "Альфа-мучение". Почему? Готова ответить подробнейшим образом на этот вопрос. На сегодня в душе горькое разочарование от "псевдоработы" этого банка и уверенность в том, что ни я, ни мои близкие, ни друзья (а человек я общительный) ни повторят моей ошибки и не возьмут потребительский кредит в "Альфа-Банке". Тем более, что сейчас огромная конкуренция м/д коммерческими банками в борьбе за добросовестного клиента. Я - тот самый добросовестный клиент: имею все документы, плачу чётко и всегда во время. Но "замечательному" Альфа-Банку моя кредитная история показалась слишком положительной, и Альфа-Банк решил её подпортить! А, теперь, перехожу от "лирики" к сути дела. Итак, 14 января 2007 г. я имела "счастье" взять в кредит сотовый телефон в магазине "Эльдорадо". Кредит мне оформили быстро, выдав на руки пластиковую карточку для погашения кредита и все необходимые документы. Не подозревая никакого подвоха, я отправилась гасить первую платёжку к терминалу "Элекснет". Но, аппарат не принял мою карточку, сообщив, что операция невозможна. Тогда я отправилась в филиал Альфа-Банка на Большую Полянку, где выяснилось, что мою пластиковую карточку не активировала сотрудница банка, оформлявшая мне кредит. Фамилия "горе-сотрудницы" - Тихомирова. Она работает в магазине "Эльдорадо" на метро "Бульваре Дмитрия Донского", что в Северном Бутово. В филиале Альфа-банка на Большой Полянке сотрудники не проявили никакого интереса к моей проблеме, и активировать карту отказались. Мне было сказано, что теперь я смогу гасить свой кредит только в одном из филиалов, а никак ни через терминалы. Что само по себе, лично для меня, очень не удобно, ибо я человек занятой и гораздо проще платить рядом с домом. Но, я решила, так и быть, буду платить на "Большой Полянке". И, здесь, начались мои настоящие мучения! Деньги мои, при втором платеже, в размере 820 руб., были, по невнимательности, отправлены оператором по фамилии СААКЯН Е.Е. на старый счёт давно уже погашенного мною кредита. И, вот, с тех самых пор, я числюсь злостным неплательщиком. Мне начисляют штрафы, хотя ВСЕ ПЛАТЁЖКИ У МЕНЯ НА РУКАХ! МНОЮ ОФОРМЛЕНА ПРЕТЕНЗИЯ ОТ 17 МАРТА 2007 г., ЗА НОМЕРОМ 81239. Мне сообщили, что её рассмотрят не позднее 45 дней с момента подачи. Но, сегодня - 23 мая. Моя претензия до сих пор не рассмотрена! Банк, вместо того, чтобы извинится, начисляет мне проценты, постоянно шлёт сообщения с требованием погасить задолженность и, главное, ПОРТИТ МНЕ МОЮ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ! Сотрудники Альфа-Банка откровенно хамят по телефону, не умея сказать ничего конкретного а, порою, просто бросают трубку! У меня один вопрос: КОГДА БУДЕТ РАССМОТРЕНА МОЯ ПРЕТЕНЗИЯ от 17 МАРТА 2007г., за № 81239? И, напоследок: нельзя так плохо работать, уважаемый Альфа-Банк, и так не любить своих клиентов. Вместо того, чтобы применять штрафные санкции в отношении своих непрофессиональных сотрудников, Альфа-Банк применяет их в отношении своих добросовестных клиентов. Если моя претензия не будет рассмотрена в ближайшую неделю, я подаю в суд. Думаю, я его выиграю. Ведь, как известно, банк с "подмоченной" репутацией не может быть надёжным.