Мобильный банк

15.08.2011 19:56
3669
18
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
14 августа я получила дебетовую карту взамен предыдущей с истекшим сроком действия. Написала заявку на подключение услуги Мобильный банк по новой карте. Услугу подключили, но попутно отключили Мобильный же банк по второй моей действующей карте по отдельному счету. Сегодня, 15 августа, я весь день потратила на попытки дозвониться в коллцентр Сбербанка и ни разу, ни разу (!) меня не соединили со "специалистом", а разговоры с операторами и составление очередной "заявки на подключение" так ни к чему и не привели. Заявки, оставленные через "устройство самообслуживания" в отделении, достигли цели - по старой карте мобильный банк подключили, но снова отключили по новой. По одной карте услугу подключали, одновременно отключали по второй, пока это не стало напоминать издевательство. Вопросов множество и некоторые из них хотелось бы задать: зачем существует коллцентр ничего не решающий, лгущие операторы? "специалисты", не способные подключить элементарную услугу? Конец дня принес "радостные новости" - теперь подключены аж три карты, одна из которых уже даже физически не существует, потому что перевыпущена. Я должна снова идти в отделение, писать заявление об отключении Мобильного банка и новое заявление о правильном подключении. Если это очень тонкое издевательство, то оценка плохо - тонко не получилось. Если же это неумение работать, то мои поздравления - лажать Сбербанк умеет виртуозно.
solaa
2011-08-19T12:56:00+04:00
19.08.2011 в 12-45 Сбербанк сумел подключить Мобильный банк к двум картам Visa так, как требовалось. Для этого понадобилось 5 или 6 заявок, оставленных через колл-центр, две заявки через терминал, две заявки в отделении банка, жалоба на сайте www.banki.ru и жалоба на сайте самого Сберанка. И непомерные усилия, прилагаемые с 12 августа, все-таки увенчались успехом. Говорить "спасибо" не могу, извините, нервы на пределе.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка